A lo largo y ancho del estudio de esta unidad de trabajo daremos respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué es un Sistema? ¿Y la empresa como sistema, qué implicaciones tiene?

• ¿Cuáles son los elementos de toda empresa?

• ¿Cómo condiciona el entorno a una idea de negocio?

• ¿Qué funciones se desarrollan en una empresa tipo formando los llamados subsistemas funcionales? ¿Cuántos hay? ¿Qué función y tareas llevan a cabo?

• ¿Qué es la Cultura de la Empresa? ¿Desde cuándo se estudia y porqué motivos?¿Cuáles son los elementos culturales? ¿Cómo se genera la cultura? ¿Qué tipos de cultura existen?

• ¿Cómo se crea la Identidad de la empresa? ¿Es lo mismo que la imagen de empresa?

• ¿Qué es la Responsabilidad Social de la Empresa? ¿Qué áreas y acciones engloba para aplicarla a una pequeña empresa? ¿Cómo se gestiona en la empresa? ¿Cómo elaborar una memoria de sostenibilidad? ¿Y en un negocio del sector de energía solar térmica?

• ¿Qué es el Balance Social? ¿Por qué se hace? ¿Y cómo?

Respecto al CASO:

Sofía, Alejandro y Juan, un amigo de la infancia que les está ayudando a emprender, intentarán juntos resolver las cuestiones planteadas partiendo de la siguiente idea:

Además, contaremos con una mesa que nos acompañará por todo el recorrido... y con una manzana que aparecerá en el momento adecuado, y todo ¿para qué? Para entender este mundo, el mundo de la empresa, el mundo de todos... de ahí la foto...

De la definición destacan los siguientes aspectos:

• La empresa la forman un conjunto de elementos que al ser interdependientes se influyen mutuamente.

• La empresa se relaciona con el entorno que rodea su actividad.

• La empresa ordena los elementos por funciones y los relaciona diseñando una estructura.

• La empresa fija un objetivo al que deben contribuir todos los elementos que la constituyen.

Existen diferentes tipos de sistema, ¿cómo clasificaríamos a la empresa-sistema?

¿Cuáles son los elementos de una empresa? ¿Qué rol desempeña cada uno? Los Elementos de la empresa son los siguientes:

1. Elemento Social: el grupo humano

   Este elemento lo constituyen todas las personas que forman parte de la empresa, sin embargo, no todas ellas persiguen los mismos intereses, vamos a agruparlas en colectivos con un interés común:

   • Los administradores y las administradoras. Sólo existen en algunos tipos de empresa y cuando son varios forman los llamados Consejos de administración. Son los representantes de la empresa ante terceros y llevan a cabo la gestión de la empresa. Son figuras similares al administrador/a de tu bloque de viviendas.
   • Los propietarios y las propietarias del capital. Son las personas que han aportado capital, dinero u otros recursos, han invertido en ella, con el fin de obtener una ganancia. Con su aportación pasan a ser sus dueños en una parte equivalente y a cambio, se llevan un porcentaje del beneficio.
   • Los directivos y las directivas. Asumen la dirección general de la empresa o de una parte de ella, planifican, organizan y toman las decisiones del área del que son responsables.

   • Los trabajadores y las trabajadoras. Ejecutan las tareas propias de la actividad de la empresa y no pertenecen a los colectivos anteriores, son los coloquialmente llamados "curritos", se encuentran supervisados y controlados por los anteriores.

2. Elemento Técnico: los bienes y los conocimientos.

   Mientras que los conocimientos son los saberes acumulados para desempeñar las tareas, los bienes económicos son todos los elementos materiales que hacen falta para desarrollar la actividad empresarial. Suelen clasificarse según su empleo y tiempo de permanencia en la empresa:

   • Bienes duraderos. No sufren transformación y son empleados durante un dilatado tiempo para desarrollar la actividad empresarial. La maquinaría, las instalaciones, los locales, etc.

   • Bienes no duraderos. Participan del proceso productivo o de la prestación del servicio durante un menor periodo de tiempo. Los materiales que van a formar parte del producto final o lo que acumula la empresa en su almacén son ejemplos de estos bienes.

3. Elemento Organización.

   La organización es el orden que se da a las cosas y que determina la estructura de la empresa. Como empresario tendrás que decidir cuál será el orden más adecuado a tu actividad, tamaño y entorno. ¿Tendría sentido que el frutero Paco, del mercado de aquí al lado, creara departamentos ubicados en diferentes países cundo solo dispone de un modesto local local? ¿Te imaginas una empresa sin conexiones entre los diferentes departamentos?

Todo aquello que rodea tu negocio, pero no forma parte de él, será el entorno de tu negocio. Lo tienes que tener en cuenta porque la empresa que vas a crear estará condicionada por él. Del entorno recibes cosas (trabajo, capital, materiales, recursos) denominadas "entradas", que una vez transformadas proporcionarán "salidas" (servicios que ofreces en el mercado).

En el entorno podemos diferenciar uno más remoto que es el entorno general, o también llamado macro entorno, y otro más inmediato o cercano a tu negocio, que se denomina entorno específico o micro entorno. Pincha en cada celda y tendrás una breve explicación de cada uno de ellos.

Entorno general. Influye de manera más o menos directa en tus decisiones como empresario y no vas a tener poder suficiente para controlarlo y manejarlo a tu antojo, porque viene "dado". Por ejemplo, la situación económica, sanitaria, factores políticos, los gustos o tendencias de consumo, etc.

Entorno específico. Influye directamente en las decisiones de tu negocio pero, por contra, vas a tener algo más de capacidad para incidir sobre él y modificarlo conforme a tus intereses, dentro de un margen, "lo podemos decidir y elegir". Por ejemplo, la competencia (podemos decidir sobre el precio, servicio, etc), los proveedores, los clientes, etc.

¿Qué son los subsistemas funcionales? La empresa como sistema cuenta con sistemas internos denominados subsistemas funcionales y cada uno de ellos se especializa en llevar a cabo tareas que tratan sobre un mismo asunto. ¿Para qué se crean? La creación de subsistemas responde a la necesidad de establecer un orden en la empresa que contribuya al logro de los objetivos y las estrategias fijadas. Pero no todas las empresas se ordenan de la misma manera, por ello, podría haber empresas que cuenten con subsistemas diferentes o con un mayor o menor número de ellos.

¿Cuáles son estos subsistemas funcionales? Aunque no existe una tipología universal porque cada empresa cuenta con los subsistemas que les resultan de utilidad, estudiaremos la clasificación siguiente:

En buena parte coinciden con las partes del Plan de Empresa que estudiaste en la unidad anterior pero el enfoque de estudio es diferente, fíjate: ¿qué función cumple cada subsistema y qué tareas engloba?

• Subsistema comercial o de marketing. Se encarga de la comercialización y distribución del producto o servicio que ofrece la empresa en el mercado. Las tareas principales son:

  • Investigación de mercados

  • Desarrollo de productos y servicios

  • Fijación del precio psicológico, siendo éste el que el consumidor está dispuesto a pagar.

  • Gestión de aprovisionamiento de insumos y de ventas.

  • Comunicación dirigida al cliente: publicidad, promociones, merchandising, etc.

• Subsistema financiero. Se encarga de buscar y obtener fondos que financien el negocio y de aplicarlos de manera eficiente. Sus tareas principales son:

  • Elaboración y análisis de documentos contables: balance, cuentas etc.

  • Gestión de tesorería.

  • Obtención de financiación.

  • Decisiones de inversión y cartera de valores.

• Subsistema de producción

  Se encarga de desarrollar el proceso de transformación de materias primas y componentes en productos terminados, listos para su venta. Aquellas empresas que no transforman, como las empresas puramente comerciales, o que prestan servicios, carecen de este subsistema y se sustituye por el de operaciones, en el que se detallan todos los procesos y métodos de trabajo que son necesarios para prestar el servicio.

  • Diseño técnico del producto o servicio.

  • Diseño del proceso de producción o de operaciones.

  • Gestión del almacén.

  • Control de calidad.

• Subsistema de personal o de Recursos Humanos. Se encarga de todos los aspectos relacionados con el personal que trabaja en la empresa. Destacan entre sus tareas:

  • Elaboración y análisis de documentos laborales: nóminas, finiquitos, seguros sociales, etc.

  • Selección, contratación y bajas.

  • Diseño de Planes de formación.

  • Gestión de las relaciones laborales: satisfacción del personal, calidad de vida laboral, seguridad y salud en el trabajo.

• Subsistema de I+D+I (investigación, desarrollo e innovación)

  Existe en aquellas empresas que requieren de alta tecnología en su actividad, como Hewlett-Packard o IBM. Se encarga de investigar y desarrollar los productos, sus componentes o los procesos de producción para diferenciarse de la competencia y orientarse al futuro tecnológico. Sus tareas principales:

  • Investigación científica de productos y procesos.

  • Aplicación práctica de las conclusiones de la investigación.

  • Logro de avances tecnológicos obteniendo productos, procesos o métodos diferentes de los que se venían haciendo.

A partir de la década de los ochenta el interés por el estudio de la cultura de la empresa aumentó considerablemente, ¿sabes cuáles fueron los dos motivos principales?:

• Los incipientes procesos de globalización económica y los avances tecnológicos comenzaron a generar problemas de adaptación de las empresas a entornos más amplios y dinámicos en los que el cambio se hacía cada vez más frecuente. Los estudios de la cultura de empresa se presentaban como la manera de reducir la ansiedad que provocaba el entorno y guiar las empresas hacía una nueva era.

• La mayor productividad que las empresas japonesas obtenían en detrimento de las americanas fomentó el estudio de los elementos culturales que predominaban en unas y en otras.

Aunque existen diferentes términos para referirnos a la cultura de la empresa, como: cultura empresarial, cultura corporativa o cultura organizacional, nosotros utilizaremos el primero de ellos. Sólo te avisamos de que aunque con pequeños matices todos se refieren a lo mismo.

Una de las notas que diferencia a unas empresas de otras es su cultura, ¿Qué es la cultura de empresa? De una manera muy sencilla, podemos decir que es el conjunto de creencias y pautas generales que orientan el comportamiento de los empleados, haciéndola única y distinta al resto de empresas. Pero esta expresión engloba muchos más matices que recogemos a continuación.

¿Qué ideas básicas extraemos de esta definición? las siguientes:

• La cultura contiene tres elementos, relacionados entre sí, que forman un todo de significados compartidos por los miembros de la empresa: las creencias básicas, los valores, y las producciones y conductas.

• La cultura determina dos tipos de relaciones:

  • Las que mantiene la empresa con su entorno. En este sentido, la empresa forma parte de una cultura más amplia (supracultura) que viene dada por el medio geográfico y cultural en el que se ubica.

  • Las relaciones que se dan en el interior de la empresa, con sus miembros y entre ellos mismos. En este sentido, dentro de la cultura de la organización anidan subculturas aportadas y generadas por los grupos que forman la empresa.

• La cultura condiciona la elección de objetivos que la empresa se fija y los métodos que empleará para lograrlos.

A las ideas anteriores podemos añadir que de nada serviría tener cultura organizativa si cada miembro la entiende a su manera o no la comprende, por ello es necesario un adecuado liderazgo que garantice la interpretación correcta de los elementos culturales.

¿Cómo se crea la cultura organizacional? La creación de la cultura es un proceso complejo que se inicia con la aportación de los valores propios y los objetivos fijados por su fundador, el emprendedor. Desde que elabora su Plan de Empresa está determinando ya los elementos de la cultura que se van a desarrollar. A medida que el negocio prospera, la cultura fundacional, originaria del fundador, sufre una evolución natural que valida las aportaciones que recibe del entorno y desarrolla los procesos de socialización de los nuevos empleados con las aportaciones de nuevas subculturas generadas. A la par se va desarrollando una evolución guiada por parte de los gerentes que corrige cualquier acontecimiento que nos desvía de la cultura deseada.

¿Qué funciones cumple la cultura organizacional? Son muchas las funciones, pero podemos destacar las siguientes:

• Adaptación al entorno cambiante y global.

• Integración y orientación de los comportamientos de los miembros de la empresa, al ser el punto común que todos asumen y comparten.

• Genera compromiso común, lo que aumenta la cohesión.

• Proporciona identidad propia, definiendo la frontera entre una empresa y otra.

• Proyecta fuerza.

¿Cuáles son los elementos de la cultura empresarial? ¿Qué significado tiene cada uno de ellos?

1. Creencias básicas.

   Son la esencia de la cultura, su núcleo. Lo constituyen las creencias, percepciones, pensamientos y sentimientos que se tienen acerca del entorno, la razón de ser de la empresa, la realidad y la naturaleza humana. Al repetirse de una manera continuada se han hecho inconscientes (validación) por los miembros de la organización. Al ser permanentes, estables y difíciles de cambiar permiten entender por qué las cosas suceden de una manera y no de otra. "Lo verdadero".

2. Valores.

   Son los principios sociales que determinan el comportamiento deseable y correcto desde el punto de vista ético y desde el punto de vista de su utilidad. Se declaran y aceptan de manera consciente por todos los miembros. "Lo bueno, útil y conveniente".

    

3. Producciones y conductas.

   Son las estructuras y procesos que reflejan en la práctica los elementos culturales anteriores. Es visible y fácilmente observables que nos da las pistas para estudiar la cultura de una empresa pero resulta difícil descifrar su significado. "Lo que se implementa, realiza y ejecuta en el día a día"

¿Cuántos tipos de cultura existen? ¿Hay alguna clasificación universalmente aceptada? Existen muchas clasificaciones para identificar los tipos de cultura porque cada una de ella se fija en un aspecto concreto. Te presentamos las dos clásicas: Según el objetivo y los valores culturales dominantes primero y Según la actitud que tiene frente al entorno.

Según los objetivos y valores dominantes.

• Cultura orientada al poder. Trata de reforzar su posición de dominio en el entorno que la rodea y en su organización interna se ejerce un control riguroso hacia sus empleados con relaciones de autoridad centralizadas y definidas. Su estructura está muy jerarquizada. La lucha y la competitividad son parte de sus valores.

• Cultura orientada a la función (Burocrática). Pone atención en que las cosas se hagan de manera ordenada, estructurada y responsable, aunque no necesariamente eficaz. Describe al detalle las normas y los procedimientos para desarrollar las funciones profesionales. El poder viene dado por su posición en el organigrama y la estabilidad laboral es alta, pero tiene dificultades para adaptarse a los cambios. ¿sabes cuáles podrían ser sus valores? La lealtad, antigüedad y la competencia técnica.

• Cultura orientada a la tarea. Dirige su atención al trabajo, define los objetivos a lograr, establece proyectos y acciones para lograrlos y evalúa los resultados obtenidos. Es flexible ante los cambios y fomenta la creación de equipos de trabajo para tareas concretas (equipos ad hoc). Tiene como valores el logro de resultados, el trabajo en equipo o por proyectos.

• Cultura orientada a la persona. Su atención la centra en las personas, sus empleados, tratando de satisfacer sus necesidades sociales y potenciando su desarrollo mediante evaluaciones y programas formativos. Su estructura, apenas jerarquizada, trata de fomentar la participación y el consenso en sus decisiones. El bienestar de los empleados, la realización personal y la conciliación entre vida laboral y personal podrían ser algunos de sus valores. Se esfuerza por crear un clima laboral armonioso.

¿Te acuerdas que había varias clasificaciones? Fíjate en esta otra porque en este caso diferenciamos culturas de empresa según la actitud que mantienen con el entorno:

• Cultura "narcisista". Les interesa poco lo que sucede en el entono porque para ellos lo que vale es su visión de las cosas. Se centra en ella misma y mantiene los valores tradicionales propios profundamente arraigados.

• Cultura "tribal". Se relacionan con el entorno en la medida en que éste puede contribuir al cumplimiento de sus objetivos. Internamente desarrollan una estructura formalizada y jerárquica, similar a una tribu.

• Cultura "exploradora". Muestran apertura al entorno intentando aprovechar todas las ventajas que les pueda ofrecer. La iniciativa, la voluntad personal y el éxito son valores en alza.

• Cultura "amplificadora". Se relaciona constantemente con el entorno, decidiendo previamente el camino a seguir y orientar su actividad en torno a él. Los resultados se consiguen por todos los participantes y por su interacción con el entorno.

La cultura organizacional proporciona identidad a la empresa, pero ¿Qué es la identidad corporativa? ¿Qué aspectos generan identidad? ¿Y su imagen, es lo mismo que identidad? Aunque podrían confundirse hay un matiz importante que las diferencia, bien lo saben los departamentos de marketing de las empresas.

Los elementos culturales de cada empresa que hemos estudiado ya crean la identidad peculiar y única de cada empresa.

Dentro de la identidad, se pueden distinguir dos aspectos básicos:

Cuando las empresas desarrollan su actividad en el día a día proyectan al exterior una determinada imagen que suele ser el reflejo de su propia identidad. Pero ¿qué es la Imagen Corporativa de una empresa?

La Responsabilidad social es ser "socialmente responsable".

Desde hace años se viene hablando del nuevo papel que deben jugar las empresas y las organizaciones en la sociedad, convirtiéndose en sujetos activos o "ciudadanos responsables" porque a la sociedad dirigen sus bienes y servicios, y de la sociedad misma obtienen su beneficio económico, su lucro.

Las actuaciones de los gobiernos no están siendo suficientes para eliminar o corregir los desajustes sociales, económicos y medioambientales que existen a nivel mundial, y el gran poder que acumulan las multinacionales les hace "co-responsables" de esta situación. Ahí comenzó todo, aunque la responsabilidad social en estas grandes empresas es "visible" desde hace años, también los pequeños negocios pueden hacer, y mucho, por ser responsables.

No sólo debes preocuparte por el resultado económico de tu negocio, sino también debes prestar atención en cómo lo obtienes y cuánto aporta a la sociedad.

A la responsabilidad Social aplicada a la empresa se la denomina -Responsabilidad Corporativa o Empresarial, pero ¿Qué es la RSC?

Desde las Administraciones y los Organismos Internacionales, como el Pacto Mundial de la ONU, las Directrices de la OCDE y el Libro Verde de la UE, se trata de fomentar que las empresa introduzcan en su gestión acciones que contribuyan al progreso económico y social dentro del marco del desarrollo sostenible, entendiendo por "sostenible" la satisfacción de las necesidades del presente sin sacrificar las necesidades de las generaciones futuras.

Siempre que te plantees incorporar medidas de responsabilidad social en tu negocio, tienes que tener en cuenta las notas que la caracterizan.

Si la incorporación de medidas de RSC en tu negocio es voluntaria, ¿por qué te puede interesar aplicarlas? Sabemos que generan valor, pero qué ventajas directas aporta a tu negocio, aquí tienes las más destacadas:

• Te diferencia del resto de negocios similares al tuyo que carecen de RSC.

• Te posiciona en una situación más competitiva.

• De cara a la Administración "ganas puntos" porque valoran tu implicación en el desarrollo sostenible de tu entrono.

• Mejora tu reputación e imagen, interna y externa.

• Tus empleados se sentirán más valorados y ello les proporcionará satisfacción y bienestar.

• Tienes la garantía de que haces algo bueno para la sociedad en general.

¿Cómo desarrollar la RSE? ¿Qué acciones llevar a cabo? Siempre que decidas apostar por la RSE en tu negocio tienes la posibilidad de actuar en varias áreas y desarrollar diferentes acciones para actuar ante tus stakeholders o grupos de interés. Aunque al comienzo no las abarques todas podrás avanzar poco a poco en cada una de ellas.

Para integrar de una manera efectiva la RSE en la gestión de tu negocio, ha de ser debidamente gestionada, lo cual significa que todas las acciones que realices las debes...

1. Planificar, delimitando su objetivo, descripción y duración, los recursos que necesitas y los mecanismos para evaluarla.
2. Ejecutar, desarrollarla según la estimación anterior.
3. Evaluar, los resultados y la forma de llevarla a cabo, fijando posibles mejoras.
4. Registrar, elaborar una memoria de sostenibilidad, que pueden ser presentados a concursos o premios.
5. Comunicar, darlo a conocer al público en general.

Partiendo de esta premisa, podemos analizar qué vínculos tiene un negocio de tu sector con la sociedad y pensar las acciones responsables más adecuadas; como propuesta, mantenimiento y reparación de equipos informáticos: 

• Con tus empleados. También ellos tendrán equipos que reparar y durante el tiempo que trabajen no podrán dedicarse a arreglarlos y deberán llevarlos a algún sitio y por qué no en tu propia tienda de informática a un precio rebajado.

• Acción social. Con nuestra actividad, centrada en el manejo de ordenadores, conseguimos un fácil acceso a una enorme cantidad de información. En la línea de tu negocio, hay que estar al día de los continuos avances tecnológicos, que causan un gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida y hacen más dificil que podamos actuar eficientemente prescindiendo de las nuevas tecnologías, debido a que la mayor parte de la sociedad actual está informatizada.

• Con el Medioambiente. Si el mobiliario y los utensilios que utilizas son ecológicos o empleas material reciclado también podría formar parte de tu RSE. O quizá desarrolles en tu tienda alguna actividad relacionada con inculcar los valores medioambientales en los clientes que acuden a tu negocio.

• Con la comunidad. Quizá puedas establecer acuerdos con tu municipio o ciudad y ofrecer servicios de ocio digital durante los fines de semana, las fiestas no laborales o las vacaciones estivales.

• Con la competencia. Para que no resulte tan costosa la acción anterior, ¿por qué no hacerlo entre todas las empresas, relacionadas con la informática, de la localidad?

Visto esto, que son sólo pistas para hacerte reflexionar... ¿le damos la vuelta a la tortilla? Tu sector y los negocios que lo constituyen son frecuentemente empleados por otras empresas para desarrollar sus propias acciones de responsabilidad social, con lo que tienes ante ti una nueva oportunidad de negocio: ser el que presta el servicio para otra empresa socialmente responsable, en este caso tu negocio ofrece un servicio que a su vez es una buena práctica de otra empresa, ¿quieres un par de ejemplos?

- Fundación telefónica ha creado un programa piloto de Teleasistencia Social en Andalucía, junto a un servicio de Teleasistencia avanzada con videoconferencia para favorecer la permanencia de la persona dependiente en su entorno habitual (Fuente Servimedia).

- Alares (Asociación de Familiares de Enfermos de Alzheimer de Madrid) y su servicio de Teleasistencia Móvil ha sido reconocida como una de las Mejores 'Ideas Innovadoras del Año' en la categoría de Responsabilidad Social Corporativa, según la Guía de la Innovación que publica cada año la revista "Actualidad Económica". El servicio “cuento contigo” paliará las deficiencias de la teleasistencia tradicional en cuanto a movilidad, aportando independencia y seguridad como valores añadidos, las 24 horas al día, los 365 días del año, además de la más amplia gama de servicios asistenciales incluidos en el equipo, que se prestarán en cualquier rincón de España". 'Siempre Contigo' va dirigido no sólo a las personas con demencia o que puedan estar en situación de riesgo, ya sea por su actividad profesional o personal, o por tener algún tipo de dependencia, como, por ejemplo, personas mayores que viven solas o que, viviendo acompañadas, pueden tener cualquier emergencia, sino también a personas con discapacidad, enfermos crónicos, convalecientes, embarazadas, niños que pasan tiempo solos por incompatibilidad de horarios de los padres, personas con riesgo de violencia doméstica, etc. (Fuente Europa Press)

Cuando tu negocio crezca en dimensión y complejidad, y con ello también aumente el personal contratado, conviene que elabores periódicamente el balance social de la empresa. ¿Qué es el Balance Social?

No existe ninguna obligación legal de elaborar este documento, por lo que su realización es voluntaria. La utilidad del documento es triple, es decir tiene tres funciones principales:

• Para estudiar la situación del personal que tienes y analizar la gestión que estás llevando a cabo en tu negocio.

• Plantear mejoras y corregir aspectos que no coinciden con la situación deseada.

• Tener recopilada información en materia de personal para realizar posibles auditorías sociolaborales y elaborar la memoria de sostenibilidad de RSE en materia de personal.

El balance recoge datos sobre la situación social de la empresa. Su contenido no es único pero existen algunos puntos que normalmente incluye todo balance social, destacamos los siguientes:

• Estructuración del grupo humano o personas que trabajan en la empresa y sus características.

  • Nivel de cualificación.

  • Porcentaje de directivos/as.

  • Tipo de contrato: indefinida, temporal, y a tiempo parcial.

  • Porcentaje de mujeres y hombres.

  • Porcentaje de personas con minusvalía o discapacidad.

  • Antigüedad de la plantilla.

  • Reparto por edades de la plantilla.

• Condiciones laborales y en materia de salud laboral.

  • Nº de accidentes laborales y enfermedades profesionales.

  • Organización y sistemas de trabajo: jornadas, horarios, horas extraordinarias, trabajo nocturno, teletrabajo, trabajo a turnos, etc.

  • Niveles salariales.

  • Nº de huelgas o paros realizados.

  • Nº de ascensos o promociones.

  • Nº de cursos realizados y coste de las medidas formativas.

  • Condiciones de los lugares de trabajo: ruido, exposición a sustancias tóxicas, etc.

• Comportamientos de los empleados.

  • Nivel de absentismo y causas.

  • Nº de personas que son contratados.

  • Nº de personas que abandonan la empresa.

  • Grado de rotación.

  • Grado de participación en la empresa.

  • Grado de satisfacción laboral o motivación.

Vamos a hacer una breve referencia a la ética en la empresa, y será breve porque realmente hemos visto ya muchos contenidos salpicados de ética por toda la unidad, fíjate:

• Los subsistemas funcionales deben actuar en sus funciones y tareas de forma ética.

• La cultura sirve para potenciar y compartir unas creencias, valores y comportamientos éticos.

• La imagen que nuestro negocio transmite al público y cómo la transmitimos... más vale que sea ética, y finalmente.

• La RSE incorpora muchas acciones que ya de por sí buscan la ética en los negocios, acuérdate de los códigos de conducta de algunos de los ejemplos vistos en aquel epígrafe.

En resumen, el todo, el sistema-empresa debe ser ético, pero...

¿Qué es la ética en general? Por ética se entiende la disciplina filosófica que estudia el comportamiento moral del hombre en sociedad. Entendiendo por "moral" las buenas costumbres o los comportamientos humanos que se consideran correctos y buenos dentro de esa sociedad. Lo contrario sería lo inmoral, todos aquellos comportamientos malos o incorrectos. Y todo lo que queda al margen, por carecer de moral, es denominado amoral.

¿Qué es la ética en la empresa? Podemos observar cómo dentro de cada empresa se desarrollan unas determinadas acciones y se toman muchas decisiones, todas ellas serán ético-morales en la medida en que se sitúen dentro de lo que es correcto, bueno y esté socialmente aceptado en la cultura de empresa. La ética en la empresa equivale a transparencia en todas las actuaciones que se llevan a cabo y en todas las decisiones que se toman.

Es conveniente que diferencies bien lo "ético o moral" de lo "legal": Mientras que la mayoría de los comportamientos éticos o morales serán legales, los comportamientos que no actúan conforme a la ética pueden ser además de inmorales, ilegales, es decir, puede haber una norma jurídica que los recoja y establezca una sanción como castigo.

¿Qué es ética en la empresa? Te proponemos un ejemplo de lo que se consideran comportamientos éticos y no éticos en el mundo empresarial. Muchos de ellos tampoco son legales.

¿Qué consecuencias tiene un comportamiento no ético en la empresa? Muchas y muy graves:

• Desprestigio y mala imagen en el mercado de bienes o servicios.

• Clientes que pierdes, trabajadores que se marchan, proveedores que no quieren establecer relaciones comerciales contigo.

• Administraciones que no aceptan tus ofertas a concurso y pérdida de posibles subvenciones o ayudas.

• Sanciones jurídicas, cuando además los actos no éticos incumplen las normas jurídicas.

• Y ¿por qué no decirlo? mala conciencia de haber podido hacer las cosas bien..., no haberlo hecho... y haberlo fastidiado todo.