La tarea que vas a realizar en esta unidad tiene que ver con un supuesto práctico en el que tendrás que aplicar algunos conceptos y orientaciones dadas en la unidad didáctica y, sobre todo, utilizar tu valoración crítica de la expeiencia que habrás tenido como cliente en la compra de algún producto. El supesto está relacionado con la creación de un departamento de atención al cliente en la empresa en la que trabajas y del que tú vas a ser el responsable y tomar algunas decisiones. En el enunciado de la tarea tienes información detallada para resolverlo.

Esta es una tarea bastante abierta y en ella puedes aplicar de forma libre tus competencias comunicativas y expresivas.