Tras aprender cómo desarrollar las interfaces de una aplicación multiplataforma, y hacerlo con notable éxito, Ana está entusiasmada de haber llevado a cabo su primer diseño en la empresa.

No obstante, los resultados no son los que Ana había esperado.

Las aplicaciones que se desarrollan en BK Programación se distinguen por su notable éxito comercial. Sin embargo, la última ha tenido muchas quejas por parte de los clientes y Ada no está nada contenta.

—¿Cómo? He seguido todos los pasos en el desarrollo de la interfaz y funciona todo perfectamente. Yo misma lo he comprobado mil veces… Los clientes son muy exigentes... —Se lamenta Ana.

—Claro que funciona todo lo que has diseñado, le responde María, pero eso no es suficiente. Lo que para ti es fácil no tiene por qué serlo para otras personas que no han estado presentes mientras diseñabas la interfaz. Nos han comentado que se pierden al utilizar la aplicación y que tardan mucho tiempo en hacer sus tareas.

—¡No me lo puedo creer! —Exclama Ana—, pero si todo está muy claro…

—Está claro para ti. Me parece que no has tenido en cuenta la usabilidad en tu interfaz.

—¿La usabilidad?... Creo que he leído algo de usabilidad en alguna parte… —contesta Ana, contrariada—.

—No te preocupes Ana. Pronto entenderás qué es la usabilidad y su importancia extrema en nuestro trabajo para evitar que te vuelva a pasar otra vez lo mismo.