Ada y Juan se han reunido para discutir sobre distintos proyectos de BK Programación. Ada le comenta a Juan que están teniendo algunos problemas con determinados proyectos. A menudo surgen modificaciones o mejoras en el software en el ámbito de los contratos de mantenimiento que tienen suscritos con los clientes, y realizar las modificaciones en los programas está suponiendo en muchos casos modificar el programa casi en su totalidad.

A eso se ha de sumar que las tareas de modificación son encargadas a las personas más adecuadas en ese momento, según la carga de trabajo que haya; que no tienen por qué coincidir con las personas que desarrollaron el programa. Las modificaciones en los proyectos se están retrasando, y hay algunas que deben estar listas antes de que surja el nuevo cambio de versión.

En reuniones anteriores se ha comentado la posibilidad de aumentar el precio del contrato de mantenimiento de los clientes. Se ha consultado con el equipo de comerciales y a regañadientes han aceptado un aumento que aún está por decidir, pero aún así quizás no sea suficiente. La empresa necesita mejorar el método de trabajo para reducir costes de mantenimiento del software y alcanzar la rentabilidad deseada.