Caso práctico
Ana se ha aficionado últimamente a las publicaciones informáticas y a los foros en Internet, donde mucha gente comparte información. Se está dando cuenta que estas herramientas la pueden resultar muy útiles, pero está encontrando dificultades con el vocabulario más técnico.
Observa que la gente con experiencia en estos entornos hablan de hardware, de software y de Sistemas Operativos, y ella se hace un poco de lío. Además, se da cuenta de que cada vez utiliza el ordenador para hacer más cosas, gestionar fotografías, ver vídeos, grabar DVD o crear documentos de texto, y que necesita programas adicionales para poder hacer todas esas cosas.
-ANA. Alberto ¿no me dijiste que mi ordenador estaba perfectamente configurado?
-ALBERTO. Efectivamente, funciona a las mil maravillas.
-ANA. Entonces ¿Por qué no puedo ver este vídeo que me descargué de Internet?
-ALBERTO. Ah, porque no tienes ningún programa para reproducirlo. Ana, te diré que un equipo informático requiere un mantenimiento para que su rendimiento no empeore y para aumentar sus funcionalidades.