Se trata de un video de nueve minutos y medio donde un psicólogo joven, de raza europea y pelo oscuro, vestido con un traje gris y sentado en su mesa de despacho y mirando a la cámara, nos habla de los seis errores más comunes en la escucha activa al objeto de que podamos conocerlos y corregirlos. Explica además cómo evitar esos errores y algunos consejos en la comunicación oral.