Como bien sabes, el departamento Comercial tiene una labor diaria frenética. Pedidos que llegan, camiones que salen, mercancía de aquí para allá, ventas y en medio de todo esto, documentos, ordenadores y no te olvides de los guantes, porque en el almacén hace frío.

El Departamento Comercial de PROCOS S.L se distribuye según el organigrama y los trabajadores que ya conoces.

Organigrama departamento comercial de PROCOS S.L.

Departamento y secciones	Personal responsable de área

A continuación seguiremos los pasos de cada una de las secciones que lo componen, empezando por la de compras, así veremos más fácilmente sus funciones, tareas, documentos utilizados, software específico, etc.

¿Recuerdas cuál era la fórmula del Beneficio? Efectivamente, el beneficio era igual a los ingresos menos los gastos.

Una de las partidas más importantes de gastos en la empresa lo constituyen las adquisiciones de existencias, materias primas y/o mercaderías necesarias para la actividad propia de la empresa.

Pensando en PROCOS S.L, difícilmente podríamos vender si previamente no hubiéramos hecho una "buena" compra. Las "buenas" compras son aquellas donde, respetando la calidad que nos hayamos marcado, seamos capaces de lograr de nuestro proveedor las mejores condiciones comerciales posibles, esto es, la mejor forma de pago, el menor precio, el menor tiempo de envío, seriedad en la entrega, etc.

Una vez que conocemos las distintas funciones de la sección de compras, fácilmente podremos averiguar las tareas concretas que realizan los que allí trabajan. ¿No crees?

A continuación te muestro una tabla donde se concretan esas "tareas" en relación con las funciones de la sección de Compras.

Algunas de estas tareas precisan de la coordinación con otros departamentos y secciones de la propia organización, por poner algún ejemplo, ¿cómo se puede comprometer la sección de compras con un proveedor si no sabe si la empresa dispone de capital suficiente para hacer esa compra?

A continuación te muestro una tabla con las relaciones interdepartamentales más frecuentes en la sección de compras.

Es importantísimo que todos hablemos el mismo idioma, solo así la comunicación será posible.

En la empresa pasa exactamente igual, para hablar el mismo idioma, se disponen de documentos normalizados. Los documentos más habituales en la sección de ´Compras son:

Relación entre funciones y tareas en la sección de compras.

Nombre	Ámbito	Utilidad	Imagen
Solicitud de pedido	Externo	Documento que elabora la Sección de Compras y que remite a varios proveedores al objeto de conocer sus condiciones comerciales sobre productos concretos de su catálogo.
Pedido	Externo	Pedido en firme por el que la Sección de Compras solicita a un proveedor unos artículos concretos con indicación de la cantidad y precio unitario.
Facturas recibidas	Externo	Documentos regulados por la legislación que acreditan una operación de compra-venta. La sección de Compras recibe las facturas de los proveedores. Es preciso registrarlas en el Libro de Facturas Recibidas.
Catálogo	Externo	Documento que utiliza la Sección de Compras para conocer los distintos artículos que comercializan sus proveedores.

Es importante que cuentes con plantillas de todos estos documentos, nunca se sabe si uno no acabará trabajando en una empresa donde se utilicen documentos muy similares a los nuestros.

A veces ocurre que proveedor y cliente están asociados de tal modo, que utilizan los mismos documentos modificando únicamente los datos de su empresa. Esto ocurre en la denominada "fabricación asociada" y con ello, ambas empresas agilicen la elaboración, gestión y remisión de los documentos comerciales.

En su afán de informatizar la empresa, PROCOS S.L, al igual que la mayoría de las empresas, independientemente de su tamaño, utilizan programas informáticos para:

• Registrar sus artículos.
• Registrar sus proveedores.
• Generar documentos tipo relacionados con la compra-venta.
• Generar documentos tipo relacionados con el IVA.

En el mercado hay varios programas que cumplen sobradamente estas necesidades que tienen las empresas, aunque como en todo algunos son más completos y compatibles que otros.

Todos los programas de facturación son muy similares, por lo que conociendo el manejo de uno rápidamente te adaptarás a cualquier otro.

La secuencia de acciones que has de realizar al comenzar a utilizar un programa de facturación es:

1. Dar de alta la empresa, configurando sus datos generales.
2. Dar de alta las familias de artículos.
3. Dar de alta los artículos, indicando precios, descuentos, tipo de IVA, etc.
4. Dar de alta los distintos almacenes de que dispone la empresa si este es el caso.
5. Dar de alta a los proveedores habituales.
6. Aquellas otras utilidades de que disponga el programa.

Ha sido un año duro, bueno como todos los años cuando la competencia voraz. En PROCOS S.L. se han logrado todos los objetivos que la dirección se había marcado, incluso se ha superado el volumen de facturación esperado, así que Pedro Javier está muy contento.

Llegado el fin de año y antes de las uvas de nochevieja, procedemos a cerrar el telón con el cierre del ejercicio.

La sección de almacén es una sección muy "movida". Camioneros, llamadas de teléfono, el fax funcionando y correos electrónicos en la bandeja de entrada son una constante en esta sección.

Recordarás que el almacén es pieza fundamental en las empresas del sector secundario y terciario, ya que la compra y venta de productos no se realiza en un mismo momento, sino que requiere de almacenes hasta que se efectúa la venta.

A lo largo de esta sección veremos el funcionamiento del almacén, el control de inventario y los documentos habituales con los que trabaja el personal encargado del mismo.

A continuación te muestro una presentación donde podrás ver la secuencia de "movimientos"· que realiza el almacén para cumplir con las funciones asignadas.

La sección de almacén.

Después de haber visto la presentación sobre el funcionamiento de la sección de Almacén, te será mucho más fácil comprender las funciones que se desarrollan en el mismo.

Imagina que tú mismo fueras una mercancía, por ejemplo una colonia líquida, vamos, en estado puro. Un buen día, alguien te introduciría en un frasco con formas caprichosas y te metería en una caja junto a decenas de frascos idénticos al tuyo. Un ruido ensordecedor bajo tus pies colocaría la caja que habitas en la tercera balda de una estantería gigantesca y reposarías allí por algunos meses.

Coincidiendo con los meses de diciembre o febrero notarías que algo pasa porque la actividad "allí abajo" es frenética. En algún momento la caja se elevará y la depositarían en una plataforma que se mueve constantemente, a derecha, a izquierda... cuidado con el bache. Después llegarías a la balda de otro estante y de allí al expositor de una tienda, donde verías pasar miles de caras tan seguidas, que por un momento pensarías que es la misma. Un buen día, una joven muy bella te llevaría a su casa envuelta en un bonito papel de regalo y al fin un joven apuesto disfrutaría de tu fragancia como un regalo que no se olvida jamás.

Como has podido comprobar, la mayor parte del tiempo de vida de nuestra colonia lo ha pasado en un almacén. Las funciones por tanto podemos resumirlas en:

Funciones de la sección de Almacén.

Requisición → Recepción → Control → Remisión
Requisición	La sección de Almacén requerirá a la sección de compras aquellos productos que vayan agotándose para cubrir las demandas futuras.
Recepción	Como respuesta a la requisición previa, almacén recepcionará las cantidades previamente peticionadas.
Control	A través de los inventarios periódicos, se puede conocer el estado del almacén en cada momento.
Remisión	La sección de ventas solicitará distintos pedidos al almacén, el cual preparará dichos pedidos para ser servidos a nuestro cliente en tiempo y forma.

Unidas a las funciones que acabamos de ver, es fácil determinar las tareas concretas que constituyen el día a día en el almacén. ¿Has subido alguna vez a una carretilla elevadora?

A continuación te muestro una relación de tareas que se llevan a cabo para poder cumplir con la función encomendada.

Teniendo en cuenta que uno de los tipos de inventarios es el inventario físico, hemos de recordar que el almacén es el lugar de la empresa donde más accidentes laborales se producen, por ello es tan importante incidir en el conocimiento y aplicación de las normas de seguridad e higiene en el trabajo, y recuerda… las normas ¡están para cumplirlas!

Como ya vistes en el apartado anterior, son varios los documentos que se manejan en la sección de almacén, aunque seguro que los habrás visto ya en otros módulos.

Aunque la gestión del almacén está cada vez más informatizada, los documentos esenciales siguen sin variar demasiado, eso sí, ya no se utiliza el lápiz y el papel.

Para que comprendas mejor en qué momento surge cada uno de ellos, te muestro una tabla donde podrás relacionar la función con el documento que genera.

Los documentos del área de almacén.

Función	Documento	Imagen
Requisición	Hoja de requisición
Recepción / Remisión	Albarán
Control	Ficha de control de artículo.

Para que puedas trabajar más fácilmente con ellos, te ofrezco unas plantillas listas para cumplimentar.

¿Pensabas que era tan compleja la gestión de un almacén? Seguro que no.

Como has visto, las funciones que se desarrollan en la sección de almacén siguen una secuencia lógica. A medida que la empresa tenga más y mayores almacenes, informatizar los procesos se convierte en una cuestión vital.

El ser humano se equivoca en más ocasiones que el computador ¿no crees? Además, en almacenes con cientos o miles de productos diferentes, toda herramienta siempre es de agradecer.

Como podemos ver, el software específico para la gestión del almacén, también nos permite controlar la trazabilidad de nuestros productos.

Cuando un año comienza, una nueva ilusión crece en nuestro interior. Pedro Javier es un apasionado de su negocio. Ver crecer su idea, dar trabajo a sus compañeros, satisfacer a sus clientes es, entre otras muchas cosas, una ilusión interior que crece cada día.

La sección de ventas es fundamental en la empresa ¿verdad? La venta y la satisfacción del cliente forman una filosofía en sí misma, filosofía que muchos han dado en llamar filosofía del marketing.

Para conseguir la venta, todos los miembros de la organización deben estar especialmente motivados, aunque esto no es suficiente. Además, deben conocer perfectamente el proceso de la venta, concretadas en distintas estrategias de venta que permitirán a la empresa crecer en su negocio.

La estructura del área de ventas vendrá determinado como es lógico por el tamaño de la empresa ¿no crees?

Si la empresa es grande se puede crear un departamento que podría tener distintas secciones.

Cuando la empresa es pequeña, el departamento de ventas quedaría reducido a una o dos personas y el mismo podría estar incluido en un departamento comercial constituyéndose en Sección, este es el caso de PROCOS S.L.

A través de la representación gráfica de la estructura de la empresa, podemos averiguar las funciones que se desarrollan en un departamento concreto, en este caso el área de Ventas:

• Función Ventas: esta función implicará la selección, formación, motivación y dirección de la fuerza de ventas, así como la puesta en marcha de distintas técnicas de ventas para el logro del pedido por parte del cliente.
• Función Marketing: donde se desarrollarán las distintas actividades del marketing, tanto del marketing relacional como del marketing - mix, etc. Estas actuaciones se concretarán en el Plan de marketing.
• Función de atención al cliente: como fin de la cadena de comercialización, logrando fidelizar al cliente a través de una atención personalizada de sus inquietudes, quejas o sugerencias.

Ahora que ya conoces las funciones propias de este área, querrás conocer qué es concretamente lo que hay que hacer en él. Me parece además de lógico, muy bien. Es importante conocer para poder actuar.

Las tareas concretas son aquellas que desarrollan las funciones vistas en el apartado anterior. Vamos a resumirlas en el siguiente cuadro:

La factura es el documento protagonista de la sección de ventas, aunque como se suele sustituir por un ticket para los consumidores finales, podemos gastarnos el sueldo del mes y no ver ni una sola ¿verdad?

El Real Decreto por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación es el RD 1619/2012, de 30 de noviembre.

El 1 de enero de 2013 entró en vigor el Real Decreto 1619/2012, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, que sustituye al Real Decreto 1496/2003.

Este nuevo Reglamento de facturación traspone al ordenamiento jurídico interno la Directiva 2010/45/UE, cuyos principales objetivos son reducir las cargas administrativas de los sujetos pasivos, garantizar la igualdad de trato entre las facturas en papel y las facturas electrónicas, facilitar las transacciones económicas y contribuir a la seguridad jurídica de los agentes económicos.

Las facturas con las que se trabaja en el área de ventas son siempre facturas emitidas, tal y como las denomina la legislación. Dentro de las facturas emitidas, podemos encontrar varios tipos:

Tipos de Facturas.

Tipo	Descripción	Enlace a plantilla
Factura Ordinarias	Documentan una operación económica, ya sea esta una compraventa o la prestación de algún servicio.	Plantilla Factura ordinaria (0.02 MB)
Factura Rectificativa	Documentan correcciones de una o más facturas anteriores, o bien devoluciones de productos, envases y embalajes o comisiones por volumen.	Plantilla Factura rectificativa (0.02 MB)
Factura Recapitulativa	Documentan agrupaciones de facturas o albaranes de entrega de un período. Para que esta factura tenga validez fiscal se han de anular las anteriores.	Plantilla Factura recapitulativa (0.02 MB)
Factura electrónica	Es una versión electrónica de la factura, la cual tiene validez legal y no es necesaria la versión física del documento. Se puede guardar en distintos formatos como se puede ver en la imagen de la derecha.
Factura proforma	Documenta una oferta comercial, con indicación de la forma exacta que tendrá la factura tras el suministro. No tiene valor contable ni como justificante. Suele incluir la fecha máxima de validez.	Plantilla Factura Proforma (0.02 MB)

Además de las facturas, las plantillas de pedido siempre están presentes en esta sección, ten en cuenta que podemos recibir pedidos de clientes a través del correo electrónico, el fax, el teléfono, etc.

Supongo que ya estarás familiarizado con el programa de facturación, no en vano ya hemos visto cómo se gestionan las compras, los stocks y ahora tocan las ventas. Todo empieza con un pedido de un cliente.

Relacionados con las ventas, surgen otros documentos que es necesario cumplimentar, sobre todo para cumplir con los requisitos fiscales, principalmente el impuesto del IVA.

Los programas de facturación, además de facturar, nos permiten generar los modelos del IVA en función del régimen seleccionado. Son muchos los programas en el mercado que se pueden utilizar. A continuación te muestro un enlace donde podrás ver varios de ellos.

Programas cálculo del IVA.

La nómina del mes de diciembre es la más suculenta, porque incluye la paga extraordinaria de Navidad...salvo que esté prorrateada.

En PROCOS S.L esto no ocurre, todos cobran esa extra que viene tan bien para esos gastos de última hora.

El término finanzas hace alusión a las cuestiones bancarias y bursátiles o a los grandes negocios mercantiles. Las finanzas y la contabilidad van de la mano, de hecho la contabilidad surgió como una herramienta capaz de plasmar en papel el estado financiero de las empresas.

Por ello, finanzas y contabilidad se suelen ubicar siempre bajo el mismo tejado, el del departamento común. En PROCOS S.L es así, de tal modo que la información que precisa la contabilidad es suministrada por el área financiera en el mismo momento, y viceversa.

¿Alguna vez has trabajado en una ONG o como voluntario para alguna organización o institución? Espero que la respuesta sea afirmativa. No hay nada más satisfactorio que poner tu granito de arena en la montaña de la felicidad.

Lamentablemente, la empresa privada no se mueve por estos sentimientos altruistas. De hecho, una de las premisas para fundar una empresa es su viabilidad económica.

Hay miles de ideas originales, bondadosas y sociales que no son llevadas a la práctica porque no cuentan con el capital necesario para su puesta en marcha o porque su capacidad de generar dinero es nula.

Las finanzas del día a día de la empresa son mucho más sencillas. Si hubo necesidad de pedir créditos para comenzar con la actividad, y después ha habido que renovar la cartera de créditos para adquirir maquinaria, existencias, etc, el departamento financiero debe garantizar que se obtiene una rentabilidad suficiente con el negocio como para ir devolviendo los créditos, pagar los gastos de la actividad y tener un margen de beneficios. ¡Supongo que te habrá quedado claro!

Los empresarios "viejos" siempre dan el mismo consejo, "la empresa que surja para ganar dinero rápido, desaparecerá tan rápido como apareció". Así que hagamos las cosas despacio.

Cuando hablamos de finanzas rápidamente se nos vienen a la cabeza aspectos macroeconómicos, como las finanzas de un país, el PIB, la bolsa y cosas de esas ¿verdad?

En las PYMES, todos estos términos quedan un poco huecos, porque su realidad es la realidad de la calle, del ciudadano de "andar por casa" que es a quienes sirven y tratan de satisfacer en la mejor medida.

Para una empresa, y hablando en términos financieros, hay dos cuestiones claves:

• Disponer de crédito.
• Disponer de liquidez.

En el primer caso, serán los bancos los que facilitarán una cartera de créditos renovable que, previo pago de unos intereses, se irán saldando y renovando en las fechas y condiciones convenidas. Gracias a ellos podemos adquirir una carretilla elevadora o un nuevo local para el almacén.

En el segundo caso, la liquidez estará en la cuenta corriente de la empresa. Hay veces que se necesita pagar rápidamente una mercancía, las nóminas, etc. No se pueden solicitar créditos para estas cosas que forman parte del día a día de la empresa. Esta liquidez se obtiene en parte de las reservas de la propia empresa, de capital que aporten los socios o simplemente del cobro de facturas emitidas.

Como decíamos en momentos anteriores, las subvenciones son también una fuente de financiación para las empresas. De unos años a esta parte han surgido empresas especializadas en la gestión de subvenciones para PYMES y autónomos. Esto permite que descansen tranquilos porque alguien se encarga de estas "engorrosas" gestiones,

Acabo de darme cuenta de que me equivoqué cuando en unidades anteriores dije que lo más importante para la empresa es vender. ¿Te diste cuenta? Como de sabios es rectificar, diré que lo más importante para la empresa es cobrar aquello que se vendió ¿estás de acuerdo?

El cobro o pago, según el lado de la moneda por el que se mire, ha generado innumerables documentos financieros que tratan de asegurar esta fase de la operación mercantil. Estos documentos tratan de facilitar el pago en función del estado de liquidez del cliente.

Como ya habrás observado, la gestión de la empresa no es más que la realización de unas "rutinas" en relación a sus distintas áreas.

En el área financiera ocurre lo mismo. Para facilitar la gestión de determinadas "rutinas" con entidades bancarias, las mismas han consensuado unas normas de actuación. Los recibos bancarios que giramos a nuestros clientes están sometidos a dos normas específicas:

• Norma 19: adeudos por domiciliaciones en soporte magnético.
• Norma 58: anticipación de créditos por el cliente ordenante frente a sus deudores, por operaciones específicas de su actividad comercial o empresarial.

Seguro que una persona joven como tú conoce varios idiomas. El inglés y el chino son los idiomas del futuro, también conocerás el idioma materno y el de tu comunidad autónoma si este es el caso ¿no es así?

La contabilidad es otro idioma que el administrativo debe conocer perfectamente. Gráficamente, el proceso contable podría resumirse en el siguiente ciclo:

La llevanza de la contabilidad podría resumirse en:

• Cada documento mercantil que llega o se genera en la empresa, da lugar a su correspondiente asiento contable.
• El asiento contable siempre está compuesto por dos o más cuentas pertenecientes a algunas de las muchas que establece el Plan General Contable.
• Los documentos que han generado el hecho contable hay que reseñarlos con el sello "Contabilizado", indicando además el número de asiento y la fecha.
• Utiliza siempre que te sea posible un software específico, éste te facilitará entre otras muchas opciones, la realización de:
  • Asientos contables predefinidos.
  • Llevanza de libros obligatorios y auxiliares.
  • Elaboración de balances.
  • Presentación de cuentas anuales.
  • Búsquedas avanzadas de asientos en el histórico.

Si algo nos recuerda a la contabilidad son las famosas "T". ¿Sabes a qué me estoy refiriendo?

Decíamos anteriormente que la contabilidad era un lenguaje en sí mismo. Si el idioma cobra sentido en la palabra, la contabilidad lo hace en el papel. La contabilidad genera dos tipos de documentos:

• Asientos.
• Libros.

Estas son las dos herramientas con las que trabaja el contable.

Cada uno de estos documentos tiene un formato tipo, si bien los programas informáticos solo requieren de la información que da lugar al hecho contable, generando por sí mismos el documento requerido.

La contabilidad cumple una doble función, ¿recuerdas cuál es?

• Por una parte sirve al empresario para conocer el estado real de la empresa. Si conoces el lenguaje contable, un simple vistazo a un balance de comprobación te mostrará el estado de salud de la empresa.
• Por otro lado, la normativa fiscal obliga a las empresas a comunicar sus datos, al objeto de poder llevar un control sobre los beneficios presuntos.

Si la empresa es pequeña y sus procesos sencillos, la contabilidad puede ser un juego de niños... pero la cosa se complica si la empresa es muy grande y sus procesos son complejos,

Para cumplir con la doble función descrita, la informática acude en nuestra ayuda. Gracias a la ofimática podemos generar documentos, contabilizarlos, etc. En un momento posterior y utilizando las herramientas telemáticas podemos mandar los documentos elaborados tanto al ámbito interno (otros departamentos o secciones) como al ´ámbito externo (distintos organismos públicos como Hacienda o la Seguridad Social o a empresas del entorno, como clientes y proveedores).

Cualquier programa de contabilidad informatizada ofrece las siguientes posibilidades:

• Crear asientos predefinidos.
• Llevar los libros obligatorios y auxiliares.
• Exportar e importar datos de los otros programas que componen el paquete, gracias a la compatibilidad que existe entre ellos.
• Remitir información a través de archivos a organismos públicos.
• Otras utilidades que nos serán de gran ayuda.

Para ser un buen profesional hay que estar a la última ¿no es así? A continuación vamos a dar los pasos iniciales para dar de alta una empresa en el programa de software específico, de este modo podremos gestionar la empresa de una forma integral.

La gestión laboral, comercial y contable es más fácil y rápida si adquirimos soltura en este tipo de programas.

¿Recuerdas que en unidades anteriores creamos una red doméstica o punto a punto? Bien, pues es hora de sacarle partido.

Como has podido observar, gracias a los distintos programas informáticos desarrollados para cada área concreta, encargados de la facturación, contabilidad y personal, y siendo compatibles entre ellos mismos por poder exportar e importar datos, es muy sencillo gestionar la empresa a golpe de ratón.

A partir de este momento, enviar o recibir documentos en el ámbito interno y/o externo es mucho más fácil. Como has podido ver a lo largo de este curso, apostar por la telemática tiene muchos beneficios.

Comunicarse tanto con otros departamentos o secciones, como con organismos oficiales como la Agencia Tributaria o la Seguridad Social, así como con nuestros clientes y proveedores es casi instantáneo.

¿Has utilizado alguna vez en clase o en la empresa el chat? Supongo que sí. Si además de comunicar instantáneamente eres capaz de enviar archivos, como fotografías, vídeos o tu canción preferida, quiere decir que sabes sacar el máximo partido a los sistemas de red.

En la empresa todo gira en torno a un departamento. Podríamos decir que el departamento comercial y más concretamente la sección de ventas es el motor de la empresa. Veamos cómo, partiendo de la sección de ventas, se pone en funcionamiento el resto áreas.

La gestión de documentos a través de una red informática en el ámbito interno es muy útil. Lógicamente, todos los equipos deben estar configurados para ello y disponer de una "carpeta compartida" donde poder ubicar aquellas carpetas o archivos a compartir.

La telemática supuso la revolución de la comunicación, la superación de las distancias y los tiempos ¿no crees?

Como es lógico, esta revolución fue aprovechada por todos los sectores de la sociedad en su propio beneficio, y el mundo de la empresa no fue ajena a ello.

La empresa se comunica a través de la telemática con tres actores principales del entorno próximo que son:

• Entidades financieras: Bancos a través de la denominada Banca on-line y otras entidades de crédito.
• Organismos Oficiales: como la Agencia Tributaria, Seguridad Social, organismos competentes en materia laboral, etc.
• Agentes comerciales: como clientes, proveedores, acreedores, etc.

A lo largo del curso hemos hablado de ello profusamente, proponiendo tareas y ejercicios resueltos que simulaban este tipo de comunicación. Te muestro algunas de las imágenes que hacían referencia a ello:

Sistema de red informática externa.

Entidades financieras	Organismos Oficiales	Agentes comerciales
Las entidades financieras disponen de servicios on-line para empresas donde poder realizar distintas gestiones.	Por poner un ejemplo, gracias al sistema RED podemos remitir distinta documentación a la Seguridad Social.	La comunicación con clientes y proveedores, suele realizarse a través del correo electrónico.

Como bien recordarás, las ventajas de una red punto a punto en la oficina era entre otras, el poder utilizar distintos dispositivos del hardware para uso común.

A continuación vamos a realizar un ejercicio resuelto sobre cómo instalar un hardware en la red para la utilización del mismo por el resto de equipos. ¡Seguro que en algún momento te tocará a ti hacer lo mismo!

PROMOCIONES PARA EL DÍA DE REYES