Descripción del mapa conceptual de CEAC05

• LA EMPRESA
  • analiza
    • El marketing
      • influencia La imagen de la empresa
        • haciendo
          • Productos atracctivos
          • Cumplir compromisos
          • Buenas relaciones
        • consiguiento Aunmentar la clientela
      • estudia
        • Servicio de atención al cliente
        • Plan de marketing
        • Proceso de comercialización
          • analiza
            • El precio
            • El producto
            • La comunicación
            • La distribución
        • El mercado
          • estudia
            • Mercado actual potencial
            • Los atributos de los productos
          • identifica
            • Demandas
            • Necesidades
            • Deseos
              • obteniendo
                • Satisfacción
                  • consiguiendo
                    • Igualar o superar las expectativas
                    • Relaciones duraderas
                    • Fidelización
                • Fidelización
        • La competencia
    • La clientela
      • investiga
        • Demandas
        • Necesidades
        • Deseos

Leyenda:

- Los nodos se representan en letra negrita.
- Los nodos que ya han sido analizados anteriormente se representan en letra cursiva.
- Los comentarios se representan en letra normal.

Versión gráfica del mapa conceptual