Procedencia.

En cuanto detectemos que hay malos tratos, el protocolo a seguir, antes de comunicar esa situación a la Administración Pública competente es:

1. 1. Buscar un sitio tranquilo donde se pueda dialogar a solas con el paciente.

   2. Crear un clima relajado y adecuado para que pueda expresarse en libertad.

   3. Mostrar en todo momento que estamos a su disposición y que disponemos de todo el tiempo necesario para atenderla. Lo demás puede esperar.

   4. Hacerle sentir que está acompañada y protegida frente a las consecuencias derivadas de los malos tratos.

   5. Mostrar calma, y así evitar un estado de alarma innecesario. 

   6. Nunca pronunciar las palabras "víctima" ni "agresor".

   7. Debemos apoyar emocionalmente al paciente de forma continuada en el tiempo, sin presionarla para que denuncie. Sólo animaremos y estaremos a su lado en caso de que quiera dar el paso.

   8. Hacerle comprender que la violencia nunca está justificada y que nadie merece recibir malos tratos. Nuestro paciente no es responsable de lo sucedido.

1. Evitaremos emitir juicios.

2. Hemos de aceptar el relato del paciente, tal y como lo emite.

3. Le daremos toda nuestra confianza y apoyo.

4. Le haremos preguntas directas y sencillas.

5. Utilizaremos un lenguaje claro, adaptado a su nivel y sin tecnicismos.

6. No debemos precipitar sus reacciones. Seguiremos el ritmo que marque la víctima y esperaremos a que sea ella la que nos cuente todo lo sucedido.

7. Reforzaremos su conducta por haberlo dicho.

8. La escucha deberá ser activa y ser capaces de ponernos en su lugar (empatía).

Con todo esto lo que se pretende es hacer un buen diagnóstico y recopilar todos los datos necesarios para que que luego un Juez pueda valorar los hechos.