CAC01.- La comunicación en las organizaciones empresariales.

Orientaciones para el alumnado

Esta unidad sirve de introducción al Módulo que comenzamos, en ella aprenderás conceptos básicos sobre la Empresa y la Comunicación empresarial.

Datos generales de la Unidad de Trabajo
Nombre completo del MP	Comunicación y atención al cliente.	Siglas MP	CAC
Nº y título de la UT	01.- La comunicación en las organizaciones empresariales.
Índice o tabla de contenidos	Concepto de empresa. Clasificación de las empresas. Clasificación según la forma jurídica. Funciones de la empresa. La organización de la empresa. La dirección de la empresa. Estilos de mando. La teoría X y la teoría Y. Teorías de la motivación. Técnicas de motivación. Enfoques del liderazgo. La comunicación. Proceso de comunicación. Sistemas de información. Barreras de la comunicación. Comunicación e información y comportamiento. Las relaciones humanas y laborales en la empresa. Flujos de la comunicación en la empresa. La comunicación interna en la empresa. La comunicación externa en la empresa. La imagen corporativa e institucional en la comunicación empresarial.
Objetivos	Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones. Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión empresarial. Aplicar estrategias y técnicas de comunicación adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.
Temporalización (estimación)	Tiempo necesario para estudiar los contenidos (h)		30
	Tiempo necesario para completar la tarea (h)		0,5
	Tiempo necesario para completar el examen (h)		0,5
	Nº de días que se recomienda dedicar a esta unidad		15
	La temporalización anterior no deja de ser una estimación media, ya que el tiempo a invertir va a depender mucho de las circunstancias personales de cada cual.
Consejos y recomendaciones	Céntrate en las ideas principales de la unidad. La lectura comprensiva del CASO de la unidad te ayudará también a comprender los contenidos que tienes que estudiar. Para realizar la tarea, lee detenidamente la unidad.