Descripción del mapa conceptual de CAC07

LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO POST-VENTA
- son
  - La atención a clientes
  - El servicio técnico
- se relacionan con El valor del producto para el cliente o valor final
  - a través de Otros procesos
    - desarrollando Técnicas y herramientas
      - para La gestión de la calidad
        
        en 4 fases
        
        Planificación
        
        La aplicación
        
        Mejora
        
        Control
      - como
        
        Gráficos
        
        Diagramas
        
        Estrategias
    - que producen
      - Información de entrada procedente del entorno
      - Información de entrada procedente de otros procesos
      - Información de salida procedente del entorno
      - Información de salida a otros procesos
  - que es el resultado de
    - El valor de uso
    - El valor de compra
    - La valoración con la atención recibida

Leyenda:

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