ORIA05.- Documentación asociada a operaciones en redes e instalaciones de agua.

Orientaciones para el alumnado

Dado que todo lo relacionado con la documentación de los procesos asociados a instalaciones de saneamiento y abastecimiento de agua se ha tratado con profusión en temas anteriores, buena parte de esta unidad de trabajo se va a dedicar al repaso de estas cuestiones. Así, el único apartado no estudiado con anterioridad y sobre el que ahondaremos en esta unidad es el cuarto, "Documentación asociada al servicio a usuarios".

De forma general, en esta unidad vamos a estudiar la documentación asociada a operaciones en redes e instalaciones de agua. En principio se trata de que te familiarices de forma genérica con la elaboración y cumplimentación de documentos propios de las actividades de este sector; además, se te ofrecerán nociones sobre atención de demandas del cliente, reclamaciones, gestión de averías, etc.

Se tratarán aspectos fundamentales de aplicación directa en la práctica y, siguiendo los pasos establecidos, obtendrás un conocimiento importante sobre la actuación en este tipo de instalaciones.

Después de analizar la documentación propia del montaje, replanteo y puesta en servicio de redes de abastecimiento de agua y de saneamiento, se hará un repaso por los documentos administrativos asociados al mantenimiento preventivo y correctivo, para terminar introduciéndonos en cuestiones relativas a la atención al cliente. Al finalizar el estudio de esta unidad estarás capacitado para abordar las siguientes unidades.

Datos generales de la Unidad de Trabajo
Nombre completo del MP	Operaciones en redes e instalaciones de agua.	Siglas MP	ORIA
Nº y título de la UT	05.- Documentación asociada a operaciones en redes e instalaciones de agua.
Índice o tabla de contenidos	Documentación técnica para el montaje y replanteo. Memoria técnica. Proyectos. Manuales de montaje. Documentación gráfica. Documentación y recepción de obras de redes e instalaciones de agua. Recepción de obras de redes e instalaciones de agua. Documentos asociados a las pruebas. Planos de final de obra. Elaboración del dosier de la obra. Programas y soportes informáticos. Documentación para el mantenimiento y el aseguramiento de la calidad. Documentos administrativos asociados al mantenimiento preventivo. Documentos administrativos asociados al mantenimiento correctivo. Documentación técnica de la calidad. Informe sobre labores realizadas, anomalías e incidencias. Documentación asociada al servicio a usuarios. Proceso de atención de demandas del cliente. Sistema de gestión integrada de procesos. Reclamaciones. Averías y actuaciones en la gestión del agua.
Objetivos	Describir los trámites y procedimientos de gestión a desarrollar para el montaje, puesta en servicio, explotación y mantenimiento de redes e instalaciones de agua. Describir los diferentes documentos administrativos necesarios para el montaje, puesta en servicio, explotación y mantenimiento de redes e instalaciones de agua. Describir los diferentes documentos técnicos necesarios para el montaje, puesta en servicio, explotación y mantenimiento de redes e instalaciones de agua. Utilizar aplicaciones informáticas de propósito general y de tipo Scada, en los procesos de explotación y mantenimiento de redes e instalaciones de agua. Describir la documentación asociada a sistemas de gestión de la calidad, política ambiental y seguridad laboral en la empresa. Describir el proceso de atención de demandas del cliente y planteado sistemas de gestión integrada de servicios, reclamaciones, averías y actuaciones en la gestión del agua.
Temporalización (estimación)	Tiempo necesario para estudiar los contenidos (h)		20
	Tiempo necesario para completar la tarea (h)		3
	Tiempo necesario para completar el examen (h)		1,5
	Nº de días que se recomienda dedicar a esta unidad		27
	La temporalización anterior no deja de ser una estimación media, ya que el tiempo a invertir va a depender mucho de las circunstancias personales de cada alumno.
Consejos y recomendaciones	Nuestro consejo es que comiences haciéndote una idea global de qué vas a estudiar en esta unidad . Es importante que te des cuenta que todos los contenidos están relacionados y que aunque en ocasiones se estudien por separado, cuando realmente se comprenden mejor es cuando se aplican a la totalidad de la instalación . Es importante que cuando estudies te sitúes mentalmente en la parte de la instalación que estás tratando y te imagines que estás allí físicamente viendo como funciona. De esta manera te surgirán preguntas y deseos de encontrar la respuesta. Esa es sin duda la mejor forma de estudiar, y en la medida que vayas encontrando la respuesta a tus dudas te sentirás más motivado y el estudio te resultará gratificante. Olvídate, por tanto, de estudiar esto de memoria. Ante todo, tu esfuerzo debes emplearlo en comprender cada concepto.