Descripción del mapa conceptual de VST05

OPERACIONES DE CIERRE Y POSTVENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS
- para la realización de sus tareas las agencias de viajes necesitan Documentos
  - que se clasifican Internos Externos
  - los técnicos o específicos son Contratos de viajes combinados Bonos Billetes de medios de transportes
  - los empleados en la venta son Facturas Recibos Albaranes
- entre sus tareas los procedimientos de
  - Emisión de documentos
  - Facturación de servicios
  - Cancelación de servicios
    - que pueden ser
      - Servicios sueltos
      - Viajes combinados
- las formas de cobro de los servicios turísticos Efectivo Tarjeta Crédito Transferencia Ingreso Prepago
- es obligatorio proporcionar Información
  - en la venta de
    - Servicios sueltos
    - Viajes combinados
- tras la venta es necesario realizar
  - Valoracion comercial de la venta
  - Estrategias fidelización al cliente
- las agencias de viajes utilizan Aplicaciones informáticas Sistemas globales de distribución

Leyenda:

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