Descripción del mapa conceptual de PGAT01

LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA Y GUÍA
- relacionados con el turismo de negocios Famtrips Incentivos Inspección Hospitality desk
- en autocar Visitas ciudad Circutos Radiales Transfer
- por la ciudad A pie con vehículos
- otros Estancias, museos, privates, personal shopper aventura, birdwatching en helicoptero
- deben responder a una Calidad en la atención al cliente
  - definida en el Modelo servqual
    - que establece las Etapas del servico y criterios de calidad
      - y que se completa con el Manual de buenas prácticas
- son prestados por Figuras profesionales
  - entre las que encontramos
    - Figuras secundarias
      - tales como
        
        Transferista
        
        Guía de nieve
        
        Personal shopper
        
        Guía de museos
    - Figuras principales
      - el guía de receptivo o de hoteles Representante local
      - el guía de ruta o correo Director de tour
      - el guía oficial o local Guía de turismo
        
        que necesita habilitación recogida en la Normativa de acceso a la condición de guía
  - que responden a
    - Normas de conducta
    - Perfil profesional

Leyenda:

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