Descripción del mapa conceptual de MTU03

SEGMENTACIÓN
- sirve para:
  - Mejorar el conocimiento del consumidor
  - Identificar segmentos rentables
  - Identificar necesidades no satisfechas
  - Mejorar la adaptación del producto/servicio
  - Mejorar el análisis de los competidores
  - Ayudar a establecer prioridades
- sus variables se basan en:
  - Criterios generales subjetivos
  - Criterios específicos objetivos
  - Criterios específicos subjetivos
  - Criterios generales objetivos
- la estrategia comercial puede ser:
  - Estrategia indiferenciada
  - Estrategia diferenciada
  - Estrategia concentrada
- interviene un nuevo concepto: Microsegmentación
- unas técnicas para segmentar son: Técnicas de Belson
- las etapas del proceso segmentación son:
  - Segmentación del mercado
  - Selección del público objetivo
  - Posicionamiento
    - una nueva tendencia es: La tematización
    - como herramienta se usan: Mapas perceptuales
    - con estrategias de:
      - Liderazgo en costes
      - Segmentación
      - Diferenciación
- debe ser:
  - Accesible
  - Identificable
  - Medible
  - Sustancial
  - Homogéneo

Leyenda:

- Los nodos se representan en letra negrita.
- Los comentarios se representan en letra normal.