Esta  expresión  se ha extendido por su presencia y utilización en la red Internet y su uso en publicaciones especializadas, así como en monografías, como la de Gómez-Hernández Estrategias y modelos para enseñar a usar la información. También están extendidas las denominaciones «alfabetización en información», «desarrollo de habilidades informativas» o «competencias informacionales».Consiste en la búsqueda y manejo de la información.

Se tratará de saber cuándo y por qué necesitas información, dónde encontrarla, y cómo evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera ética. 

Se puede decir que la alfabetización informacional faculta a la persona, cualquiera que sea la actividad que realice, a buscar, evaluar, utilizar y  crear información para lograr sus objetivos personales, sociales, laborales  y de educación. Las personas que dominan las bases de la información son capaces de acceder a información relativa a su salud, su entorno, su educación y su trabajo, así como de tomar decisiones críticas sobre sus vidas.

La alfabetización informacional,  no solo    prepara al usuario para usar una institución o sus servicios, o que éste se adapte a unos criterios técnicos u organizativos, o se queda meramente en la instrucción bibliográfica, en las habilidades de búsqueda y localización de la información.

La alfabetización informacional aspira a incluir competencias no trabajadas usualmente en la formación de usuarios: evaluación de los recursos, comprensión, utilización y comunicación de la información.

Muchas actividades de formación de usuarios serían en parte alfabetización informacional, pero en función de las necesidades de los individuos, de las posibilidades del contexto o de la colaboración con otros mediadores en procesos de aprendizaje, habrá que ir más allá para incluir el uso reflexivo e intencional de la información para la creación de conocimiento. Para buscar información en un documento, en una biblioteca o en internet, hace falta planificar, supervisar y evaluar el proceso, hacen falta competencias de comprensión lectora, de pensamiento crítico, de resolución de problemas, así como de comunicación. La Alfabetización informacional da respuesta a este tipo de necesidades.

La alfabetización informacional se relaciona, en última instancia, con los enfoques constructivistas del aprendizaje, el fomento de la autonomía del individuo y el desarrollo de su capacidad crítica en una sociedad compleja, necesitada de implicación y participación democrática.

Ejemplos de programas formativos  dentro de la ENF usando la ALFIN los encontramos en espacios de biblioteca, donde la figura del / la TASOCT puede  instruir a los jóvenes en:

• Saber localizar la información, aprendiendo a manejar los distintos tipos de fuentes  informativas tanto virtuales, hipermedia o físicas.
• Tratar la información, con lo que conlleva de desarrollo de competencias lectoras.
• Comunicar la información, lo que lleva implícito el tratamiento de textos múltiples y lenguajes variados: plástico, gráfico, sonoro…

Estas habilidades son aprendidas, por tanto  pueden ser enseñadas, teniendo en cuenta normas sociales y normas legales del contexto sociocultural en el que se actúa, así como criterios morales. Para su adiestramiento y aprendizaje, habrá que tener en cuenta la  obtención de reforzamientos ambientales (refuerzos sociales) o refuerzos personales.

Según Gil y León (1995), las habilidades sociales permiten desempeñar las siguientes funciones:

• Son reforzadores en situaciones de interacción social.
• Mantienen o mejoran la relación interpersonal con otros individuos. Una buena relación y comunicación son puntos base para posteriores intervenciones con cualquier tipo de colectivo.
• Impiden el bloqueo del reforzamiento social de las personas significativas para el sujeto.
• Disminuye el estrés y la ansiedad ante determinadas situaciones sociales.
• Mantiene y mejora tanto la autoestima como el auto-concepto.

Las Habilidades sociales se observarán en los hábitos de comportamiento de cada persona que forman parte de su conducta habitual, de la forma en que se expresa  sus sentimientos, actitudes, opiniones, aspiraciones, etc. Un ejemplo de ello lo encontramos en una persona que saben presentarse correctamente, iniciar una conversación, participar en una discusión o exponer sus ideas de manera adecuada al contexto o a la situación, por tanto  tendrá más facilidad para hacer amistades, integrarse en un grupo, obtener un empleo o conseguir una pareja.

Algunas de las características que pueden definir a las habilidades sociales son:

• Buscan el refuerzo social.
• Mejoran la relación con los demás.
• Ayuda al mantenimiento de la autoestima.
• Se adquieren a lo largo de la vida a través del aprendizaje.
• Las características del medio (edad, sexo, estatus,...) influyen en su práctica y en su eficacia.
• Incluyen comportamientos verbales y no verbales.

Las habilidades sociales ayudan a la persona:

• Para vivir de una manera placentera la interacción con los demás y las situaciones nuevas.
• Para mejorar las relaciones interpersonales: el aprendizaje desde la reciprocidad, la solución de conflictos y la adopción de diferentes roles.
• Para obtener refuerzo social.
• Para un mayor conocimiento de sí mismo y de los demás, para la formación del autoconcepto y mejorar nuestra autoestima.
• Para fomentar comportamientos de cooperación.
• Para autorregular nuestra  conducta.
• Para ofrecer y recibir apoyo emocional.

Los valores sociales encuentran su máxima expresión en los códigos de comportamiento que cada sociedad se impone a partir de leyes, usos y costumbres aceptados por la generalidad.

La educación en valores es un concepto amplio y complejo, significa extender el alcance de la educación de manera que no se limite a la enseñanza y el aprendizaje de materias, habilidades y temarios, planteándose metas relacionados con el ámbito moral y el civismo, con objetivo final de formar ciudadanos responsables. A través de la educación valores se intenta potenciar y afianzar una cultura y una forma de ser y comportarse basadas en el respeto a los demás, la inclusión y las ideas democráticas y solidarias.

En el entorno actual, caracterizado por la complejidad social y la globalización económica y cultura, educar en valores se perfila como una cuestión imprescindible para formar personas  que sean capaces de asumir los nuevos retos y comprometerse activamente, jugando un papel activo y eficaz en la construcción de un mundo mucho más justo, inclusivo, equitativo e intercultural. A lo largo de la historia, cada grupo social ha ido definiendo el sistema de valores que le ha servido para identificar lo que es correcto, verdadero, válido, humano, sagrado…

Esta estrecha vinculación entre valores y organización social no impide que en la actualidad se admita que existe un grupo de valores que podrían considerarse comunes a todas las culturas y modos de organización.

• El Respeto.
• La Verdad.
• La justicias.
• La Responsabilidad.
• La Honestidad.
• La Amistad.
• La Solidaridad.
• La Disciplina.
• La Libertad
• La Igualdad.
• La Participación.

Estos valores se pueden considerar como fundamento de los derechos humanos, y son importantes como base para “vivir en sociedad”.

Se podría concluir señalando que estos valores, unidos a las habilidades sociales, también guardan estrecha relación con los cuatro pilares de la educación permanente:

     1.“Aprender a conocer”: un conocimiento que no puede estar exento de análisis y de sentido crítico.

     2.“Aprender a hacer”: las competencias profesionales son un cauce de expresión para la aplicación práctica de los valores.

     3.“Aprender a vivir”: conforme a los valores de la convivencia democrática basada en el respeto y en la participación como base de una ciudadanía activa.

     4. “Aprender a ser”: desde la empatía, la escucha, la cooperación…, sin perder la propia capacidad de autonomía.

Para concluir habrá que señalar que “los valores no se imponen, deben ser aceptados e integrados”.

Un ejemplo de actividad formativa dirigida a los jóvenes y organizada e implementada por la figura profesional de un/a TASOCT, que contenga como eje central el trabajo en valores, podría encontrarse dentro del diseño de una semana de  talleres juveniles a realizar en un centro cívico, en horario de tarde, durante la tercera semana de septiembre, coincidiendo con la celebración del Día Internacional de la Paz (cada año, el 21 de septiembre se celebra el Día Internacional de la Paz en todas las partes del mundo. La Asamblea General lo ha declarado como un día dedicado al fomento de los ideales de paz en todas las naciones y pueblos y entre estos).

Interculturalidad:

La interculturalidad puede definirse como el proceso de comunicación e interacción entre personas y grupos con identidades culturales específicas, donde no se permite que las ideas y acciones de una persona o grupo cultural , esté por encima del otro, favoreciendo en todo momento el diálogo, la concertación y, con ello, la integración y convivencia enriquecida entre culturas.

La característica fundamental será  “la horizontalidad”, es decir que ningún grupo cultural está por encima del otro, promoviendo la igualdad, integración y convivencia armónica entre ellas.

Las relaciones interculturales se basan en el respeto a la diversidad y el enriquecimiento mutuo; sin embargo, no es un proceso exento de conflictos. Estos pueden resolverse mediante el respeto, la generación de contextos de horizontalidad para la comunicación, el diálogo, la escucha mutua, el acceso equitativo y oportuno a la información pertinente, la búsqueda de la concertación y la sinergia.

La interculturalidad no se refiere tan solo a la interacción que ocurre a nivel geográfico,  sino más bien, en cada una de las situaciones en las que se presentan diferencias.

Hay que tener en cuenta que la interculturalidad depende de múltiples factores, como las distintas concepciones de cultura, los obstáculos comunicativos, la carencia de políticas estatales, las jerarquías sociales y las diferencias económicas. Además de acuerdo a la perspectiva con la que sea observada puede entenderse de una u otra forma. Por ejemplo, si se analiza el concepto desde la ética, podemos descubrir que la forma en la que se involucra en el enraizamiento de los valores sociales es a través de la promoción del respeto de la diversidad, donde cada persona tiene derecho a ser como desea, y lo mismo vale para los colectivos.

Ruth Vilá Baños,  en su trabajo: “Juventud y comunicación intercultural”, señala que desde la primera adolescencia “se vive un momento favorable  para la educación intercultural, puesto que se observa como más sencillo adoptar nuevas categorías de análisis para interpretar y reinterpretar la realidad”. La autora señala que también en la adolescencia y juventud, podrían darse rechazo frente a lo desconocido, por lo que sería muy interesante trabajar a estas edades actividades diversas que consigan desarrollar actitudes favorables  a la diversidad cultural, superar estereotipos, prejuicios y actitudes racistas o xenófogas, identificando y combatiendo injusticias de un trato desigual o discriminatorio. Además plantea que “potenciar la comunicación intercultural puede favorecer el establecimiento de vínculos basados en relaciones humanas interculturales, facilitando el mutuo conocimiento entre los/as jóvenes”.

Existen muchas formas de promover la interculturalidad. Desde las familias, donde los niños deberían criarse libremente, sin imponerles ideas o conocimientos estrictos.

En segundo lugar,  en las comunidades deberían desarrollarse proyectos que busquen eliminar, de forma progresiva, los prejuicios y aquellas preconcepciones en torno a ciertos individuos o grupos que son diferentes. Por último, la integración debe promoverse desde los más altos cargos, permitiendo que cualquier ciudadano acceda a los mismos derechos sin anteponer a la esencia del ser, sus capacidades, tendencias de cualquier tipo o su lugar de origen.

También hablaremos de la interculturalidad interpersonal, que sucede cuando individuos de distintas culturas entran en contacto directo a partir de algún medio electrónico, como Internet, la radio o la televisión.

Además, en el análisis del enfoque intercultural siempre  se dan tres etapas:

• Negociación: dirigida a evitar conflictos.
• Conversión: es decir, ponerse en el lugar o puno de vista del otro.
• Descentralización: perspectiva en la que nos alejamos de uno mismo, a través de una reflexión de sí mismo.

Por último, señalar que para que la interculturalidad sea efectiva es necesario que se cumplan tres actitudes básicas, como:

• Visión dinámica de las culturas.
• Convencimiento de que los vínculos cercanos sólo son posibles por medio de la comunicación.
•  Conformación de una amplia ciudadanía donde exista la igualdad de derechos.

Tener en cuenta que no es  lo mismo interculturalidad que pluriculturalidad.

La pluriculturalidad representa la característica de las culturas actuales, es decir el resultado de una cultura que ha evolucionado a través del contacto con otras culturas, y la interculturalidad representa la relación respetuosa, el proceso, entre estas culturas.

• La pluriculturalidad define una situación, mientras que la interculturalidad define una interacción.
• La pluriculturalidad representa una única identidad cultural, conformada por múltiples identidades socioculturales.
• Mientras que la interculturalidad se refiere a la interacción entre culturas, o entre factores diferentes como edad, genero, condición social, por ejemplo: interacción entre un hombre y una mujer, un niño y un anciano, un rico y un pobre, un marxista y un liberal, etc.

Por tanto se puede  decir que la Pluriculturalidad representa una “realidad social”, mientras que la interculturalidad, como si mismo nombre sugiere, es la “interacción social”.

En la realidad canaria, el trabajo con los jóvenes sobre interculturalidad puede parecer a priori sencillo, dado que en el entorno la presencia de personas extranjeras es bastante elevada. No obstante, una intervención formativa en este aspecto  a desarrollar por el  o la TASOCT con jóvenes, podría ser la implementación de  talleres  o cursos multiculturales  en temas de música, artesanía, gastronomía, danzas, etc.,  a desarrollar en diferentes momentos del año, como podría ser en la época estival.

Por poner un ejemplo de este tipo de acciones está el  trabajo realizado por Cruz Roja Juventud, en su guía de “Consumo Cuidado”, una herramienta formativa y divulgativa en el campo del Consumo Responsable,  enfocada tanto a educadores/as, como a cualquier persona que quiera ampliar sus conocimientos en este campo. El principal objetivo de esta Guía de Consumo Responsable es concienciar y sensibilizar a la infancia y juventud, y a la población en general, en torno al papel decisivo que juegan sus decisiones de consumo en la situación socio-ambiental actual, que vivimos a nivel local, regional y global. Los ejes que guían el contenido de este material, son el consumo de agua y energía, la generación de residuos y las decisiones de compra en el día a día. Todo ello bajo la relación existente entre nuestras decisiones de consumo y el Cambio Climático.

Paloma Durán, directora del Fondo para los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, en el artículo publicado en El País :“El liderazgo de la juventud para desarrollo sostenible” (septiembre de 2015), alude a la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, la cual recoge 17 objetivos y 169 metas de desarrollo sostenible, en el intento de  acabar con la pobreza y traer prosperidad para todas las personas. Señala que  los jóvenes están llamados a ser actores esenciales en el logro de estos objetivos, como empresarios, activistas y líderes comunitarios, “los chicos y chicas tienen una enorme capacidad de producir un cambio para ellos, pero también en sus comunidades y el resto del mundo”.

Así señala ejemplos desde el Fondo para los Objetivos de desarrollo Sostenible (Fondo ODS), confirmando que los jóvenes tienen capacidad para participar y crear conciencia  promocionando los Objetivos de desarrollo Sostenible (ODS).

Todo lo comentado hasta el momento, también se vincula al concepto: “promoción de la salud”, entendido como aquella que permite que las personas tengan un mayor control de su propia salud; abarcando una amplia gama de intervenciones sociales y ambientales destinadas a beneficiar y proteger la salud y la calidad de vida individuales , mediante la prevención y solución de las causas primordiales de los problemas de salud, y no centrándose únicamente en el tratamiento y la curación.

Dentro de ésta se encuentran como “Pilares fundamentales”:

• Una buena política sanitaria.
• La educación sanitaria.
• Ciudades saludables.

También se podrá contribuir a la promoción de la salud desde:

• La Participación comunitaria y social: buscando la participación social (desde la toma de decisiones en relación a la salud hasta la ejecución de las actividades) y defendiendo la acción comunitaria en salud.
• El trabajo coordinado de las instituciones de diferentes sectores (intersectorialidad) mediante intervenciones conjuntas (educación, medio ambiente, transporte, salud, etc.).

En este ámbito,  el o la TASOCT,  puede diseñar e implementar acciones formativas dirigidas a jóvenes, en las que una vez expuestos los diferentes contenidos y trabajos que realizan los jóvenes a nivel internacional, les proponga fórmulas y herramientas para “empoderarlos/as y motivarlos para comenzar a “cuidar sus estilos de vida” en relación a sus hábitos no adecuados, así como  valorar la posibilidad de crear sus propias actividades o agrupaciones, con las  que reivindicar la mejora en aspectos como el cuidado del medio ambiente y el  desarrollo sostenible, con lo que todo ello implica.

Dentro de los aspectos a valorar en una acción formativa están el espacio físico, el profesorado, los materiales, los recursos didácticos, la información, las plataformas a distancia, los ejercicios, las tareas, las prácticas, la organización, la planificación, las relaciones entre los compañeros, etc...

Por otro lado, dentro de este espacio físico también habrá que cuidar: la acústica, la luminosidad, la temperatura, la ventilación, etc., pues de ello dependerá la comodidad de las personas participantes en la formación y sus deseos de permanecer en este espacio.

También será conveniente, tener dentro del espacio formativo todo el material necesario para el trabajo a realizar en cada momento,  evitando así la pérdida de tiempo ante la desorganización.

• Sobre la metodología, señalar que si se desea fomentar la interacción entre los/as jóvenes,  habrá que hacer uso de metodologías participativas (juegos , dinámicas,  debates, trabajo de grupo, etc.), ya que si se optara por el empleo exclusivo de exposiciones magistrales,  se obtendría un resultado de  trabajo más pasivo e individualizado, y en la mayoría de los casos tendería a aburrir a los participantes.

• En relación a las personas participantes que reciben la formación, habrá que tener en cuenta las diferencias de edad, nivel de autoestima, motivación, procedencia sociocultural, etc. Además de conocer el contexto que les  rodea, el ambiente social, los intereses que tienen, etc.

• Por otro lado, de los participantes también habrá que estudiar su diversidad, entendida ésta como la variedad existente entre los aspectos referentes a: diferencia en cuanto a conocimientos que se tienen, a capacidades, a  intereses, a expectativas y actitudes, etc.

• El o la formadora  deberá cuidar su actitud, podrá favorecer la motivación en los participantes ante los contenidos, favoreciendo el diálogo, reflexiones, así como preocupándose por el progreso de cada una de las personas incluidas en la formación. La persona formadora, también puede ayudar a mejorar las relaciones entre los/as jóvenes participantes en la formación, para ello deberá tener en cuenta los valores y las emociones como parte de la tarea formativa.

¿Y si se dan conducta conflictivas entre participantes en la formación o entre formadores/as y participantes?

Habrá que plantearse que el conflicto es parte de las interacciones personales, que no habrá que esconderlo, sino enfrentarlo y aprender con el mismo. Ante los conflictos que puedan surgir, serán herramientas a poner en práctica y entrenar, tanto por parte de los responsables de la formación como por parte de los participantes,  la mediación y  las  habilidades sociales de comunicación.

¿Y qué habilidades debe tener la persona formadora para crear un clima adecuado en la formación?

Teniendo presente que, en palabras de Aristóteles,  “la  habilidad para transmitir una idea es tan importante como la idea misma", habrá que considerar los siguientes planteamientos: No hablar a o para los/as  jóvenes, sino con los/as  jóvenes.

• Evitar, en lo posible, las barreras de la comunicación.
• Cuidar en todo momento, la comunicación verbal y no verbal (gestual y corporal),
• Desarrollar un clima relajado, amistoso y atmósfera positiva.
• Tener conocimiento sobre el tema,
• Valorar la importancia del callar y escuchar.
• Saber usar el feedback o retroalimentación.
• Saber diseñar las sesiones formativas  acordes a las características y necesidades de los/as jóvenes.
• Saber ejecutar las acciones formativas, valorando en todo momento la importancia de mantener la motivación de los participantes, presentando información novedosa, empleando situaciones que conecten con lo que se va a aprender , interesarse previamente sobre  los conocimientos que los/as jóvenes tienen en la materia y propiciar el autoaprendizaje,  acompañado y apoyado.