Es una de los procedimientos que más influye psicológicamente en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya un compañerismo.

En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por todos los miembros que forman el equipo. Puede dar buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce bienestar en las tareas encomendadas, fomentando entre los trabajadores un ambiente de armonía y normalmente se obtienen resultados productivos.

También, se pueden producir conflictos, motivados por muchas causas como por un reparto desigual de tareas entre los miembros del equipo. Cuando sucede esto se precisa de un diagnóstico más exhaustivo y profundo de la organización, tareas y funciones.

Las ventajas del trabajo en equipo son, entre otras:

• Mejora el compromiso de los individuos con la organización al generar un clima de trabajo que permite la participación y aportación de ideas y sugerencias individuales para alcanzar objetivos comunes.

• Incrementa la calidad del trabajo final, ya que se comparte conocimiento y se generan resultados optimizados.

• Trabajo más agradable: disminuye la tensión, ya que se comparten tareas.

• La responsabilidad es compartida; por tanto, no recae sobre un único individuo.

• Propicia el espíritu colectivo.

• Posibilita compartir conocimiento, información, premios y reconocimientos.

• Genera diferentes perspectivas, y por tanto, posibilidades de solucionar problemas.

Definimos por equipo de trabajo el conjunto de personas que coordinan sus esfuerzos aportando conocimientos específicos, ideas, habilidades, formación y destrezas, para conseguir un objetivo común.

Cuando hablamos de equipo de trabajo no hacemos referencia solamente al hecho de que varias personas trabajen juntas, sino que, además, éstas deben tratar de conseguir una serie de objetivos compartidos, tienen que establecer distintos tipos de comunicación y deben secuenciar y distribuir tareas trabajando en una misma dirección.

El principal objetivo del equipo de trabajo es aunar conocimientos, capacidades y destrezas para conseguir de forma más rápida y eficaz una meta u objetivo propuesto.

En la siguiente tabla puedes ver las ventas e inconvenientes del equipo de trabajo:

¿Cómo lograr transformar un grupo de trabajo en un equipo? Si se consigue que las personas que tienen que trabajar juntas orienten sus esfuerzos a un logro común, los beneficios para la organización serán muchos.

Algunos de los medios para convertir a un grupo en un equipo son:

• Establecer metas u objetivos claros y bien definidos.

• Conseguir que  todos los participantes se sientan comprometidos con el objetivo o la meta.

• Sistema de comunicación fluido.

• Normas claras, que no dejen lugar a dudas sobre la necesidad de su cumplimiento.

• Ayuda permanente entre los miembros del equipo.

• Capacidad de adaptación y cambio para lograr los objetivos. La flexibilidad debe darse en el reparto del trabajo, adaptando cada tarea a las capacidades de cada miembro del equipo y rectificando aquellos aspectos que suponen  inconvenientes en el logro de los objetivos.

• Motivación de los trabajadores, al ser una fuente inagotable de ideas y de calidad en el trabajo.

• Logro de unos resultados comunes, que no sea la suma de partes independientes sino un resultado unificado, con coherencia.

La comunicación es el cimiento de las relaciones entre las personas. Los equipos de trabajo precisan de unos cauces y medios para comunicar a sus miembros. Estos medios deben estar bien definidos y ser ágiles para que su trabajo sea más eficaz, de manera que las personas que forman el equipo sepan cómo, cuándo y dónde pueden establecer relaciones de comunicación con los demás.

La comunicación es un medio que permite traspasar información a los miembros del equipo, compartir ideas y generar otras nuevas a partir de las que se comparten.

Para que el equipo de trabajo pueda funcionar es fundamental promover canales de comunicación, tratando de minimizar al máximo las barreras comunicativas que puedan surgir y fomentando una correcta retroalimentación.

Los distintos miembros del equipo deben compartir la información necesaria para poder alcanzar las metas y objetivos propuestos. Además, si existe una buena comunicación se mejorarán los procesos productivos y las relaciones entre los componentes del equipo de trabajo. Si tenemos en cuenta la dirección del mensaje, podemos hablar de:

• Comunicación vertical. También se puede llamar comunicación jerárquica, pues es aquella en la que existen personas que tienen más autoridad y mando que otras en determinadas funciones, creándose así desigualdades entre los componentes del equipo de trabajo. Existen dos tipos de comunicación vertical:

  • Ascendente: la  información se desplaza de abajo hacia arriba. De menor a mayor autoridad.

  • Descendente: la  información fluye hacia abajo.

• Comunicación horizontal. En este tipo de comunicación no existe la presencia de autoridad, es decir, todas las personas que componen el equipo de trabajo tienen el mismo nivel jerárquico. La comunicación horizontal ayuda a tomar decisiones y solucionar conflictos o problemas, y es el tipo de comunicación más apropiada y la que debe establecerse dentro del equipo de trabajo para propiciar un ambiente de trabajo armónico, que permita y promueva la participación y colaboración de todas las personas.

La estructura de comunicación del grupo de trabajo afecta a su funcionamiento y rendimiento, especialmente en la solución de problemas, en la distribución de la información y en el desarrollo de las vías organizadas de trabajo. Igualmente influye en el grado de satisfacción de cada uno de los miembros del grupo.

Llamamos red de comunicación al conjunto de reglas que rigen la posibilidad de comunicación entre diferentes roles de un grupo. En los años cincuenta H.J. Leavitt estudió la influencia de las pautas de comunicación en la eficacia de los grupos y propuso varios tipos de redes, de más a menos centralizadas.

LAS REDES DE COMUNICACIÓN EN EL GRUPO
RED EN CADENA	La persona que está en el centro es la mejor informada. la comunicación tiene lugar entre las personas que se encuentran más próximas. Se transmite un mensaje de una persona a otra, la cual a su vez la comunica a otra y así sucesivamente.
RED EN FORMA DE Y	Hay una persona que es el centro principal de las comunicaciones, pero no se relaciona directamente con todas, a algunas la comunicación llega a través de otras que ejercen de intermediarias.
RED EN FORMA DE RUEDA	Consta de una sola persona que se comunica con todos los demás. En este caso, la comunicación centralizada por el líder o jefe, sin existir comunicación entre los demás miembros. El líder es quien se encarga de transmitir la información al resto de los miembros.
RED EN FORMA DE CÍRCULO	Es la más descentralizada de todas ya que la comunicación fluye entre todos los componentes del grupo por igual. La comunicación circula libremente entre todos, con independencia de su rango jerárquico.
RED COMPLETAMENTE CONECTADA	En ella todos los miembros del grupo se comunican regularmente con los demás miembros y en todas las direcciones, lo que permite la satisfacción de los miembros sea alta, al hacerles sentir parte integrante de la empresa. La comunicación puede ser entre compañeros de un mismo equipo o intergrupal.

No existe una estructura de comunicación más eficaz que otra, es necesario tener en cuenta la naturaleza del grupo, sus objetivos y su funcionamiento al establecer la red de comunicación más adecuada.

La distribución de funciones y la misma organización de cualquier empresa depende de la estrategia que esa empresa tenga. En función de cuáles son las líneas de actuación, qué es lo que quiere conseguir, cómo lo quiere conseguir, cuál es su volumen de trabajo, una empresa concreta ordenará los recursos y medios con los que trabaja.

Para conseguir los objetivos, analizamos de manera exhaustiva la distribución de funciones y tareas entre los diferentes puestos, su importancia relativa en la organización, sus relaciones funcionales y sus responsabilidades, las características que deben poseer las personas que realicen las funciones y la planificación temporal.

Analizamos también las capacidades y competencias de los actuales ocupantes de esos puestos. Realizamos así una evaluación de sus competencias y prevemos su desempeño a futuro.

Condiciones del trabajo cooperativo:

• Interdependencia positiva. El éxito de cada uno está unido al éxito de los demás. Para conseguir los resultados deseados es preciso aunar esfuerzos y voluntades y compartir recursos e información.

• Responsabilidad individual y grupal. Cada componente del equipo es responsable por su aporte individual y el grupo en su conjunto es responsable del cumplimiento de los objetivos.

•  Interacción positiva. Cada miembro debe mantener una buena relación de cooperación con los demás basada en la atención y el respeto mutuo. Debe estar dispuesto a dar y recibir comentarios y críticas constructivas sobre sus aportaciones.

•  Habilidades interpersonales y de trabajo grupales. Necesarias para comunicarse, colaborar y resolver conflictos con el resto de los miembros.

•  Promoción de la interacción. Los miembros de un grupo se ayudan unos a otro para trabajar eficientemente mediante la contribución individual de cada miembro.

•  Evaluación grupal. El equipo de trabajo debe participar de forma activa en la evaluación de los procesos del trabajo cooperativo.

Diremos que un grupo es cooperativo cuando su estructura esté diseñada para facilitar una meta y el reparto de tareas se haya hecho según las capacidades y destrezas individuales, según los objetivos planteados.

Exista una democracia interna y el propio grupo se convierta en protagonista y responsable de todo el trabajo.

Los beneficios del trabajo cooperativo son:

• Se reconoce  que el esfuerzo de cada uno de los miembros del grupo es necesario para llegar  a la meta propuesta.

• El desarrollo  y la eficacia del trabajo dependen tanto de la propia persona como de las demás.

• Cada persona siente satisfacción por la experiencia cooperativa y los objetivos conjuntos alcanzados.

• Los logros de  los demás son percibidos positivamente en la medida que contribuyen al éxito  del grupo.

• Contribuye a  aumentar la autoestima, debido a que la persona se siente útil en el seno  del grupo.

• Se promueven las relaciones positivas entre los miembros del grupo y mejora de la cohesión grupal.

• Facilita el  desarrollo de las habilidades sociales y la relación interpersonal.

En la siguiente tabla puedes ver las técnicas para trabajar en equipo:

La reunión es un instrumento de comunicación que proporciona a los miembros del grupo la oportunidad de expresar sus ideas y opiniones y de realizar sus aportaciones a la tarea grupal. Está constituida por un grupo de personas que intenta conseguir unos objetivos concretos. Se realiza en un lugar y en un tiempo determinado.

Para los TASOCT la reunión es además de un instrumento a utilizar con el colectivo con el que trabajan, es un instrumento propio del ejercicio de su profesión, ya que el trabajo en equipo es fundamental para nuestra labor.

• Organización, prestando atención a cuestiones como quiénes son los asistentes, fecha, hora y lugar de celebración, y si es posible, duración.

• Trabajo en equipo, para que las ideas, planes y resultados sean mejores que los que habrían alcanzado los integrantes del equipo a título individual.

• Buena comunicación, imprescindible para la puesta en común de las posiciones de los asistentes.

• Consenso, ya que los asistentes tomarán decisiones de forma conjunta.

• Definición del propósito de la reunión, el tema o asunto de la misma. Si hay más de uno, es preciso ordenarlos de mayor a menor importancia. Si no hay un objetivo claro, la reunión acaba siendo una pérdida de tiempo.

• Moderador, ya que una persona, normalmente el organizador o convocante, se ha de ocupar de conducir el encuentro.

Según Sindo Froufe Quintas hay unas funciones que son propias del animador, independientemente del tipo de reunión. Estas funciones serían las siguientes:

• Producción.

• Facilitación.

• Regulación.

La conducta de un empleado puede tener como resultado actitudes que influyen en las actividades y el empeño dentro de la organización.

El clima laboral en el que se encuentre el empleado afecta la manera de cómo relacionarse con las demás personas sea interno o externo.

Identificar los factores internos y externos que afectan su comportamiento puede ayudar a la compañía a comprender por qué los empleados están comprometidos y motivados. Los factores internos incluyen el liderazgo, la estructura organizacional y la cultura corporativa. Los externos, la vida familiar y otras relaciones comerciales.

Veamos cómo se ejerce el Mobbing:

Medidas de prevención:

• Proporcionar un trabajo con bajo nivel de estrés, donde exista capacidad de toma de decisiones y autonomía temporal.
• Desarrollar habilidades de comunicación, reconociendo conflictos y manejándolos adecuadamente.
• Definir normas de resolución de conflictos: sistemas de mediación y arbitraje.
• Entrenarse en relaciones interpersonales y en los sistemas de regulación de conflictos.
• Articular adecuados sistemas de presentación, acogida e integración de las personas de reciente incorporación.

Es importante que dentro de los equipos de trabajo se fomente la igualdad de trato de mujeres y hombres y que se integre la igualdad de oportunidades como principio básico y transversal.

La promoción de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres debe permitir a las personas desarrollarse en libertad y en todos los ámbitos de la vida, centrándose en las actitudes y aptitudes de las personas y dejando de lado todos aquellos estereotipos que obstaculizan su desarrollo en las mismas condiciones y oportunidades.

Como técnicos en animación sociocultural y turística, debemos ser conscientes de que las habilidades y capacidades para desempeñar las distintas funciones y trabajos no vienen condicionadas por nuestro sexo. Por lo que, en nuestro quehacer diario y cuando formemos parte de los equipos de trabajo, debemos lograr una participación equilibrada entre hombres y mujeres.

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