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Unidad 5 Guiada: Operaciones de cierre y postventa de servicios turísticos
Paquete SCORM de la unidad de trabajo
Continguts
- Operaciones de cierre y postventa de servicios turisticos.
- Operaciones de cierre y postventa de servicios turisticos.
- 1.- Caracterización de la documentación a utilizar en la intermediación turística.
- 1.1.- Tipología y funciones de la documentación a utilizar en la intermediación (I).
- 1.1.1.- Tipología y funciones de la documentación a utilizar en la intermediación (II).
- 1.1.2.- Tipología y funciones de la documentación a utilizar en la intermediación (III).
- 1.1.3.- Documentación a utilizar en la intermediación turística. El contrato de viajes combinado.
- 1.1.4.- Documentación a utilizar en la intermediación turística. Bonos.
- 1.1.5.- Documentación a utilizar en la intermediación turística. Billetes.
- 1.2.- Procedimiento de emisión: bonos, billetes, pasajes y títulos de transporte. Localizadores.
- 1.3.- Procedimiento de cancelación de servicios sueltos.
- 1.4.- Procedimiento de cancelación de un viaje combinado.
- 1.1.- Tipología y funciones de la documentación a utilizar en la intermediación (I).
- 2.- Caracterización, funciones y tipología de los documentos de venta. Facturas, recibos y albaranes.
- 3.- Sistemas y formas de cobros de servicios turísticos. Política de crédito. Riesgos.
- 4.- Instrucciones previas al servicio de un viaje combinado.
- 5.- Procesos de postventa y valoración desde un punto de vista comercial y de fidelización de clientes.
- 6.- Aplicaciones informáticas, terminales y GDS.
- Anexo I.- Modelo de bono.
- Anexo.- Licencias de recursos.
- Condiciones y términos de uso de los materiales
- 1.- Caracterización de la documentación a utilizar en la intermediación turística.