Esta tarea puede hacerse sin mayor problema con los datos aportados en el enunciado y en el vídeo de presentación de la tarea. Puedes consultar la unidad didáctica y, si lo deseas, puedes buscar información complementaria en Internet sobre modelos de cartas, contestación a reclamaciones, etc. No obstante, hay un amplio espacio de creación por tu parte para que contestes de forma personal y original a estas preguntas.