¿Qué contenidos o resultados de aprendizaje trabajaremos?

Comenzamos el módulo de Marketing Turístico.¡Bienvenidos! Con esta tarea vamos a ver qué hace que el marketing de servicios sea diferente al de  productos.

En la unidad 1 encontrarás los contenidos necesarios para completar la tarea, especialmente el punto 5. Características del marketing de servicios.

Con esta tarea se contribuye a alcanzar el resultado del aprendizaje RA1: Caracteriza el marketing turístico reconociendo los elementos básicos que lo componen.

Con esta tarea aprenderás:

• A justificar la importancia del marketing en el sector turístico.
• A diferenciar las peculiaridades del marketing de servicios en general y las propias del marketing turístico.
• A identificar la necesidad del marketing en la función comercial de la empresa turística.

Caso práctico

Qué te pedimos que hagas?

Para comprender las características de los servicios turísticos vamos a fijarnos en un día concreto en la vida de un turista, que está de vacaciones en Málaga: 

Un día repleto de actividad ¿verdad?, han sido muchos los servicios que se le han prestado a nuestro turista, desde el alojamiento, el uso de la piscina, el desayuno, la visita con guía local, la tumbona en la playa o la cena y el espectáculo flamenco. Ve pensando en cuales vas a elegir para tu presentación, en la que analizarás las características de los servicios turísticos:

La finalidad de la tarea es que reflexiones sobre las características del marketing turístico  utilizando cualquier servicio que haya formado parte del día de nuestro turista anónimo. Recuerda que se trata de analizar las características en este caso concreto, no de los servicios en general.

A modo de ejemplo, podrías explicar la intangibilidad con el uso de la piscina. La intangibilidad está presente, ya que lo que consigue es la experiencia de pasar un rato disfrutando de las instalaciones...¡no compra la piscina!, no se transmite la propiedad, ni la ha podido probar antes de comprar las vacaciones, cosa frecuente con los bienes, nadie se compra unos vaqueros sin probárselos. A nadie se le ocurre devolver una noche de hotel después de usar el servicio ¿verdad?, es otra consecuencia de su intangibilidad.

¡Ahora te toca a ti!, usa el caso propuesto y aclara por qué están presentes las características de los servicios: intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad, caducidad, interdependencia y la relación entre costes fijos y variables.

Puedes hacer tu presentación utilizando la herramienta de presentación que prefieras como  un  PowerPoint,  o aprender nuevas herramientas, si es que no las conoces, para hacer tu presentación, como cualquiera de las propuestas en el enlace del apartado "2.- Información de interés".

Por último, aconsejarte que antes de empezar, mires el apartado "3.- Evaluación de la tarea", para que sepas cómo se va a puntuar tu trabajo.

¡Adelante con tu primera tarea del módulo de Marketing Turístico!

Recursos necesarios y recomendaciones

• No olvides revisar los contenidos de la unidad, en concreto el apartado 5.
• En los siguientes enlaces tienes diferentes propuestas de herramientas para hacer presentaciones:
• Genially.
• Powtoon.
• Power Point online.
• Canva.

Indicaciones de entrega

Criterios de evaluación del módulo implicados

a)      Se ha analizado el concepto de marketing y sus elementos fundamentales.

g)      Se han diferenciado las peculiaridades del marketing de servicios en general y las propias del marketing turístico.

h)      Se han descrito los conceptos, definiciones e instrumentos básicos del marketing turístico.

¿Cómo valoramos y puntuamos tu tarea?

La tarea se valorará sobre un máximo de 10 puntos repartidos de la siguiente forma: