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Unidad 4 Guiada: Procedimientos de reserva, emisió...
Unidad 4 Guiada: Procedimientos de reserva, emisión y venta de servicios turísticos
Paquete SCORM de la unidad de trabajo
Continguts
Procedimientos de reserva, emisión y venta de los servicios turísticos.
Procedimientos de reserva, emisión y venta de los servicios turísticos.
1.- Fuentes de información para la venta de los servicios turísticos en agencias de viajes.
1.1.- Caracterización, tipologías y uso.
1.2.- Fuentes de información en la intermediación de los medios de transporte aéreo.
1.3.- Fuentes de información en la intermediación de los alojamientos turísticos y otros servicios.
2.- Sistemas de reservas de productos/servicios turísticos: tipos y funciones.
2.1.- Sistemas de reservas en los medios de transporte.
2.2.- Sistemas de reservas en alojamientos y otros servicios turísticos.
2.3.- Normativa vigente a aplicar en los sistemas de reserva.
3.- Información y asesoramiento sobre servicios/productos.
3.1.- Condiciones específicas, tarifas y destinos.
4.- Equipos informáticos, terminales y GDS.
4.1.- Equipos informáticos, terminales y programas de gestión en agencias de viajes.
4.2.- Operativa de reservas de productos/servicios utilizando una aplicación informática.
5.- La calidad en la venta de servicios turísticos en agencias de viajes.
5.1.- Concepto y caracterización de calidad.
5.2.- Modelos de gestión de calidad.
5.3.- Estándares de servicio de calidad.
5.4.- Organismos en materia de calidad: certificados de calidad.
Anexo I.- Procedimiento de reserva hotelera.
Anexo.- Licencias de recursos.
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