Vés al contingut principal
Panell lateral
Català (ca)
Català (ca)
Deutsch (de)
English (en)
Español - Internacional (es)
Français (fr)
Log In
GIAT PGAT - Procesos ...
Cerca cursos
Inici
Documentació
Què és S'Arreplec
Condicions d'ús
Característiques del material
Administració del lloc
Inici
Documentació
Què és S'Arreplec
Condicions d'ús
Característiques del material
Hide blocks
Full screen
Standard view
Cursos
Formació Professional
Cicle Formatiu Grau Superior
Tècnic Superior en Guia, informació i assistències...
GIAT_PGAT_meyfp
Unidad de Trabajo 1
Unidad 1 Guiada: Los servicios de asistencia y guía
Unidad 1 Guiada: Los servicios de asistencia y guía
Paquete SCORM de la unidad de trabajo
Continguts
Los servicios de asistencia y guía.
Los servicios de asistencia y guía.
1.- Definición de guía turístico.
2.- La figura del guía turístico.
2.1.- Perfil profesional.
2.2.- Deontología profesional.
2.3.- Decálogo del guía turístico.
3.- Figuras profesionales.
3.1.- Definiciones de guía turístico según el CEN.
3.2.- Figuras profesionales principales: guía de turismo.
3.3.- Figuras profesionales principales: director de tour.
3.4.- Figuras profesionales principales: representante local.
3.5.- Otras figuras profesionales.
3.6.- Régimen fiscal y laboral.
4.- Servicios de asistencia y guía.
4.1.- Tipos de servicios de asistencia y guía (I).
4.2.- Tipos de servicios de asistencia y guía (II).
4.3.- Tipos de servicios de asistencia y guía (III).
4.4.- Tipos de servicios de asistencia y guía (IV).
5.- La calidad del servicio de asistencia y guía.
5.1.- Definición de calidad en la atención al cliente.
5.2.- Modelo SERVQUAL.
5.3.- Etapas en el servicio de guía y criterios de calidad.
5.4.- Manual de buenas prácticas.
6.- Marco de la actividad.
6.1.- Regulación del acceso a la condición de guía de turismo.
6.2.- Derechos y obligaciones de los guías de turismo en Andalucía.
6.3.- Asociaciones profesionales de guías de turismo.
Anexo.- Licencias de recursos.
Condiciones y términos de uso de los materiales
Es requereix JavaScript per veure aquest objecte; activeu JavaScript al vostre navegador i torneu a provar-ho.
Previous Activity
Orientaciones para el alumnado 1
Next Activity
Unidad 1 para imprimir
Salta a...
Salta a...
Foro 1
Orientaciones para el alumnado 1
Unidad 1 para imprimir
Mapa conceptual 1
Examen 1
Tarea online 1
Foro 2
Orientaciones para el alumnado 2
Unidad 2 Guiada: Procesos de asistencia y guía
Unidad 2 para imprimir
Mapa conceptual 2
Examen 2
Tarea online 2
Foro 3
Orientaciones para el alumnado 3
Unidad 3 Guiada: Desplazamiento de viajeros
Unidad 3 para imprimir
Mapa conceptual 3
Examen 3
Tarea online 3
Foro 4
Orientaciones para el alumnado 4
Unidad 4 Guiada: Técnicas de comunicación y dinámica de grupos
Unidad 4 para imprimir
Mapa conceptual 4
Examen 4
Tarea online 4