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TUR_MTU_meyfp_1
Unidad de Trabajo 1
Unidad 1 Guiada: Introducción al marketing turístico
Unidad 1 Guiada: Introducción al marketing turístico
Paquete SCORM de la unidad de trabajo
Inhalte
Introducción al marketing turístico.
Introducción al marketing turístico.
1.- Concepto de Marketing.
2.- Marketing Turístico.
2.1.- Relación con el sector de la hostelería y el turismo.
2.2.- Los instrumentos del marketing.
3.- Enfoques de la dirección del marketing.
3.1.- Enfoque de producto, de producción y de ventas.
3.2.- Enfoque de orientación al cliente y de marketing social.
4.- Estructura convencional y estructura orientada al servicio.
5.- Características del marketing de servicios.
5.1.- Intangibilidad.
5.2.- Inseparabilidad.
5.3.- Variabilidad y caducidad.
5.4.- Interdependencia de los productos turísticos y relación de costes fijos/costes variables elevada.
6.- El concepto de valor.
7.- La satisfacción del cliente.
8.- El futuro del marketing.
8.1.- El futuro del marketing: El marketing relacional.
8.2.- El futuro del marketing: El marketing experiencial.
Anexo I.- Análisis de la definición de Kotler de Marketing.
Anexo.- Licencias de recursos.
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