Comunicación y Atenc ...

EJERCICIO 1:

Imagina que tienes que hacer una entrevista de trabajo como administrativo o administrativa para una empresa muy importante. Contesta a las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo irías vestido o vestida, maquillada, como llevarías el pelo, qué accesorios te pondrías, zapatos…?
2. ¿Qué gestos, expresión facial, mirada y postura corporal intentarías no manifestar y cuáles sí?
3. ¿A qué distancia te colocarías de tu interlocutor?
4. ¿Qué aspectos de la paralingüística potenciarías y cuáles evitarías?
5. ¿Cómo saludarías?
6. Busca en internet información sobre una gran empresa en la que te gustaría trabajar y, con la información obtenida, establece una serie de preguntas que te podrían hacer y cómo las responderías.

EJERCICIO 2:

Imagina que trabajas como administrativo o administrativa en una agencia de viajes. Los superiores os encargan a todos los empleados y empleadas de la empresa que llaméis por teléfono a todos los clientes y les comuniquéis que para el próximo año se van a incrementar los precios de los paquetes turísticos en un 3 %.

Al día siguiente decides que es el momento de comenzar a cumplir con tu tarea y empiezas a preparar las llamadas telefónicas.

Realiza las siguientes cuestiones:

1. Prepara las llamadas telefónicas que va a realizar: cosas que va a necesitar, guión a seguir en las llamadas, objetivos que se van a perseguir y posibles objeciones.
2. Realiza una llamada telefónica en la que te ponen dos objeciones (invéntalas también). Para dicha llamada elabora:
   
   • Comienzo.
   • Exposición de los motivos de la llamada.
   • Respuestas en caso de objeciones.
   • Intentos de convencer en caso de objeciones.
3. Anotaciones: haz una ficha de llamadas emitidas en las que anotes todos los datos necesarios de la llamada realizada.

EJERCICIO 3:

Entra en el siguiente vídeo sobre COMUNICACIÓN NO VERBAL y contesta a las preguntas realizadas a continuación:

1. ¿Por qué es importante estudiar la comunicación no verbal?
2. Según el vídeo, ¿quién conoce más la comunicación no verbal?, ¿por qué?
3. ¿Qué posturas corporales aparecen en el vídeo? ¿Qué significan?
4. Busca en internet algunas otras posturas corporales interesantes.

Los criterios de puntuación de la tarea son los siguientes:

• Ejercicio 1: 3 puntos. 0,5 puntos cada una de las seis preguntas.
• Ejercicio 2: 3,5 puntos:
  • 1 punto el primer apartado.
  • 1,5 puntos el segundo apartado.
  • 1 punto el tercer apartado.
• Ejercicio 3: 3,5 puntos:
  • 0,5 puntos el primer apartado.
  • 0,5 puntos el segundo apartado.
  • 1 punto el tercer apartado.
  • 1,5 puntos el cuarto apartado.

Debes usar el siguiente vídeo para poder realizar la tarea:

En cada uno de los ejercicios se valorará:

• Adecuación a lo preguntado.
• Corrección: en la redacción y gramatical.
• Claridad expositiva.
• Buena presentación.
• Faltas de ortografías (restando 0,2 puntos por cada falta).

Una vez realizada la tarea elaborarás un único documento donde figuren las respuestas correspondientes. El envío se realizará a través de la plataforma de la forma establecida para ello, y el archivo se nombrará siguiendo las siguientes pautas:

apellido1_apellido2_nombre_SIGxx_Tarea

Asegúrate que el nombre no contenga la letra ñ, tildes ni caracteres especiales extraños. Así por ejemplo la alumna Begoña Sánchez Mañas para la segunda unidad del MP de CAC, debería nombrar esta tarea como...

sanchez_manas_begona_CAC02_Tarea