Esquema per temes

• General
  

  General

  Comunicación y Atención al Cliente (ADFI_CAC)

  • Foro de noticias. Fòrum
  • Foro de cafetería. Fòrum
  • Tutoría por chat. Xat
  • 
    Recursos generales.
  • Glosario para CAC. Glossari
  • Guía para el alumnado y FAQs URL
  • Versiones imprimibles en PDF Carpeta
  • CALIFICACIÓN EXAMEN PRESENCIAL 1er PARCIAL Tasca
  • CALIFICACIÓN PRÁCTICAS 1er PARCIAL Tasca
  • CALIFICACIÓN EXAMEN PRESENCIAL 2do PARCIAL Tasca
  • CALIFICACIÓN PRÁCTICAS 2do PARCIAL Tasca
  • CALIFICACIÓN EXAMEN FINAL PRESENCIAL Tasca
• Tema 1
  

  Tema 1

  Unidad de Trabajo 1.- La comunicación en las organizaciones empresariales.
  

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC01. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • CAC01 Guiada.- La comunicación en las organizaciones empresariales. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC01. Fòrum
  • Mapa conceptual para CAC01. Fitxer
  • CAC01 Completa.- La comunicación en las organizaciones empresariales. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC01. Qüestionari
  • Tarea para CAC01. Tasca
• Tema 2
  

  Tema 2

  Unidad de Trabajo 2.- La comunicación oral.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC02. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • CAC02 Guiada.- La comunicación oral. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC02. Fòrum
  • Mapa conceptual para CAC02. Fitxer
  • CAC02 Completa.- La comunicación oral. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC02. Qüestionari
  • Tarea para CAC02. Tasca
• Tema 3
  

  Tema 3

  Unidad de Trabajo 3.- La comunicación escrita.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC03. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • CAC03 Guiada.- La comunicación escrita. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC03. Fòrum
  • Mapa conceptual para CAC03. Fitxer
  • CAC03 Completa.- La comunicación escrita. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC03. Qüestionari
  • Tarea para CAC03. Tasca
• Tema 4
  

  Tema 4

  Unidad de Trabajo 4.- Gestión de la información.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC04. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • CAC04 Guiada.- Gestión de la información. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC04. Fòrum
  • Mapa conceptual para CAC04. Fitxer
  • CAC04 Completa.- Gestión de la información. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC04. Qüestionari
  • Tarea para CAC04. Tasca
• Tema 5
  

  Tema 5

  Unidad de Trabajo 5.- La comunicación con el cliente/usuario.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC05. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • CAC05 Guiada.- La comunicación con el cliente/usuario. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC05. Fòrum
  • Mapa conceptual para CAC05. Fitxer
  • CAC05 Completa.- La comunicación con el cliente/usuario. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC05. Qüestionari
  • Tarea para CAC05. Tasca
• Tema 6
  

  Tema 6

  Unidad de Trabajo 6.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC06. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • CAC06 Guiada.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC06. Fòrum
  • Mapa conceptual para CAC06. Fitxer
  • CAC06 Completa.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC06. Qüestionari
  • Tarea para CAC06. Tasca
• Tema 7
  

  Tema 7

  Unidad de Trabajo 7.- El servicio post-venta.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC07. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • CAC07 Guiada.- El servicio post-venta. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC07. Fòrum
  • Mapa conceptual para CAC07. Fitxer
  • CAC07 Completa.- El servicio post-venta. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC07. Qüestionari
  • Tarea para CAC07. Tasca