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Unidad de Trabajo 6
Unidad 6 Guiada: La calidad en los servicios de in...
Unidad 6 Guiada: La calidad en los servicios de intermediación turística
Paquete SCORM de la unidad de trabajo
Contenus
La calidad en los servicios de intermediación turística.
La calidad en los servicios de intermediación turística.
1. Una vez más, ¿qué es esto de la calidad?
1.1.- La historia de la calidad.
1.2.- Qué hay que saber cuando hablamos de calidad.
1.3.- Cómo se aplica la calidad en el sector turístico.
2.- La gestión de la calidad en las empresas de intermediación turística.
2.1.- Qué ventajas tiene para las empresas de intermediación turística.
2.2.- Las etapas de la gestión de la calidad.
2.3.- Los sistemas de calidad.
2.4.- La calidad total.
2.5.- Certificaciones en las agencias de viajes.
2.5.1.- La certificación de la calidad turística española.
3.- El seguimiento y control de la calidad.
3.1.- Las auditorías de calidad.
Anexo.- Licencias de recursos.
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