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TUR PRP - Protocolo ...
Unidad 3 Guiada: El servicio postventa en las empresas turísticas
Paquete SCORM de la unidad de trabajo
Contenido
- El servicio posventa en las empresas turísticas
- El servicio posventa en las empresas turísticas
- 1.- La última fase de la atención al cliente.
- 2.- El servicio posventa como instrumento de mejora
- 3.- El Servicio de Atención al Cliente
- 4.- Quejas, reclamaciones, sugerencias y felicitaciones.
- 5.- Cerrando la atención del cliente: satisfacción y fidelidad.
- Anexo.- Archivo de licencias.
- Condiciones y términos de uso de los materiales