¿Qué contenidos o resultados de aprendizaje trabajaremos?

Con esta tarea adaptarás la explicación de un recurso concreto a dos grupos diferentes considerando sus intereses, motivaciones y características.

En toda la unidad 4 encontrarás contenidos que te servirán para realizar esta tarea, pero  te serán especialmente útiles las preguntas 1.3 Hablar en público  y 3.2 Principios de interpretación en el siglo XXI.

Con esta tarea se contribuye a alcanzar el resultado del aprendizaje RA4: Aplica las técnicas de comunicación y de dinamización, analizándolas y relacionándolas con las diferentes tipologías de grupos.

• A utilizar los principios de la interpretación del patrimonio.
• A desarrollar el proceso de comunicación del guía con grupos de visitantes.
• A aplicar diferentes técnicas de habilidades sociales y de comunicación no verbal propias de la actividad de asistencia y guía de grupos.
• A expresar oralmente, de forma directa o con otros medios de amplificación, con tono, ritmo, volumen de voz y expresión gestual adecuada a la situación.
• A identificar y aplicar las técnicas de dinámicas de grupo, motivación y liderazgo aplicables a la asistencia y guía de grupos turísticos en diferentes entornos de trabajo y con diferente tipología de grupos.

Caso práctico

¿Qué te pedimos que hagas?

Como futuro guía turístico te planteamos la siguiente situación: ejerces de guía turístico en tu ciudad o pueblo y tienes cerradas dos visitas de dos grupos diferentes. En esta tarea interpretarás el mismo recurso a dos grupos diferentes. Además de conocer lo máximo posible el recurso que elijas para explicarlo muy bien, lo siguiente que tendrás que hacer será conocer también a tu grupo, para poder conectar con el. ¿Cómo son tus grupos? ¿Qué les interesa para así captar su atención? 

Tendrás un grupo de niños de siete años y el otro de turistas turcos en su primer viaje a España. El recurso lo elegirás libremente, ya que tendrás que tener un acceso fácil que te permita grabarte a ti mismo explicándolo. Da igual que sea cualquier tipo de patrimonio: desde un cuadro a un recurso natural pasando por el monumento favorito de tu localidad. Eso sí, en esta ocasión eres la estrella. ¡Tienes que grabarte a ti, explicando! Y los minutos que te vas a grabar son los iniciales, en los que te presentas y después de comentar durante unos segundos en qué va a consistir la visita para situar a tu grupo, empiezas a explicarla.

Para preparar tu visita tendrás que seguir los siguientes pasos o consideraciones:

1º Conocimiento del recurso. Busca toda la información que puedas conseguir. Después sólo seleccionarás la que te interese, ni mucho menos se trata de contar todo lo que encuentres o sepas. Pero tú, si tienes que saber todo lo posible para seleccionar lo que te parezca de interés. 

2º Conocimiento de tu audiencia. Cuanto más sepas de ella, más fácil te será crear conexiones con ella. Características, identidad cultural, intereses y motivaciones te permitirán hacerles guiños que despierten su atención. Cada generación y cada cultura tiene sus claves, como sus personajes, su música o una comida determinada y si logras introducir alguna en tu explicación llevarás mucho ganado. Intenta crear puentes entre lo que les es familiar y conocen con  lo nuevo. Los conceptos universales como el amor, la muerte o la familia te ayudarán a conectar. 

3º Fíjate dos o tres objetivos muy claros. Plantéate las siguientes preguntas: ¿Qué quieres que comprendan, sepan y sientan al hacer esta visita? ¿Cuál es la esencia del recurso, qué lo hace tan especial? ¿Por qué es importarte enseñarlo? Si piensas bien este punto, te ayudará mucho al siguiente.

4º Organiza la información con un hilo conductor. Una vez que definas los objetivos tendrás  claro de lo que quieres hablar, lo que  hay que comunicar y cómo quieres hacerlo. Plantea un orden en la exposición, enlazando alrededor de un tema los contenidos de la forma más lógica que consideres. ¡Una estructura fácil de seguir facilita la comprensión!. 

La idea y el objetivo de esta actividad es que nos muestres cuáles son tus dotes para ser el mejor de los guías. ¡Asegúrate que conectas con el público que estás guiando!

Tu explicación, además de ser temática, organizada y con conexiones específicas para tu audiencia, también debe ser amena. Algunas claves son utilizar un lenguaje  cercano  y comprensible, curiosidades y personajes. Usar analogías para entender fechas y medidas o cantidades. Puedes proponer situaciones imaginarias o recurrir a  un misterio que puede ser descubierto por el espectador. Leyendas y por supuesto humor, siempre que sea blanco.

Puedes personalizar tu visita con material de apoyo, por ejemplo mostrando imágenes en soporte papel o en una tableta, y por supuesto si te atreves puedes convertirte en un personaje que se remonte a otra época: una visita teatralizada. ¡Seguro que tu público te lo agradecerá, especialmente los niños!

Recursos necesarios y recomendaciones

Aquí tienes varios recursos que te servirán, tanto  para la elaboración de tus contenidos como de inspiración para la adaptación de tu visita.

• Guía digital del IAPH (Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico)
• Gabinetes pedagógicos de Bellas Artes. Repertorio muy interesante, con material sobre importantes recursos ordenado por provincias y adaptado a varios públicos. Es una página que te aconsejo que guardes en favoritos, porque tiene muchos recursos con información bien elaborada.  
• Canal sobre la cultura turca. Canal con muchos vídeos sobre esta interesante civilización.:

Canal sobre la cultura turca

• El estudio de Murillo. Herramientas para explicar una exposición de Murillo a niños de entre 3 y 7 años, como ejemplo de información adaptada. 
• Menú para visitar museos. Una guía donde podrás encontrar ideas para tu visita.
• Es muy recomendable que antes de empezar leas la rúbrica para saber cómo se van a repartir los puntos de esta tarea. 
• Después de grabarte, sube tu vídeo a Youtube y no olvides compartirlo en modo oculto.
• Algunos consejos para grabarte en vídeo:

Consejos para grabarte

Indicaciones de entrega

Criterios de evaluación implicados

a) Se han analizado las fases en el proceso de comunicación del guía con grupos de visitantes y se han previsto las dificultades propias en dicho proceso.

b) Se han descrito y aplicado diferentes técnicas de habilidades sociales y de comunicación no verbal propias de la actividad de asistencia y guía de grupos.

c) Se ha expresado oralmente, de forma directa o con otros medios de amplificación, con tono, ritmo, volumen de voz y expresión gestual adecuada a la situación.

d) Se han descrito los comportamientos que se pueden encontrar en grupos de viajeros y se han identificado los problemas de relación que plantean.

e) Se han identificado y aplicado las técnicas de dinámicas de grupo, motivación y liderazgo aplicables a la asistencia y guía de grupos turísticos en diferentes entornos de trabajo y con diferente tipología de grupos.

f) Se han planificado diferentes programas y actividades de animación y actividades lúdico-recreativas dependiendo del servicio y de las características del grupo.

¿Cómo valoramos y puntuamos tu tarea?

La tarea se valorará sobre un máximo de 10 puntos repartidos de la siguiente forma: