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Unidad de Trabajo 4
Unidad 4 Guiada: Técnicas de comunicación y dinámi...
Unidad 4 Guiada: Técnicas de comunicación y dinámica de grupos
Paquete SCORM de la unidad de trabajo
Continguts
Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
1.- La comunicación en el servicio de asistencia y guía.
1.1.- Elementos de la comunicación.
1.2.- Comunicación no verbal.
1.3.- Hablar en público.
1.4.- Medios para disminuir el miedo a hablar en público.
1.5.- Ejemplo de exposición oral.
2.- Habilidades sociales.
3.- Interpretación del patrimonio.
3.1.- Definición y funciones de la interpretación del patrimonio.
3.2.- Principios de la interpretación en el siglo XXI.
3.3.- Medios interpretativos.
4.- Dinámica de grupos aplicada a los servicios de asistencia y guía.
4.1.- Los grupos turísticos.
4.2.- Grupos turísticos homogéneos.
4.3.- Tipos de clientes.
4.4.- Dirección y liderazgo de grupos turísticos.
4.5.- Técnicas y dinámica de grupos.
4.6.- Animación en ruta.
Anexo.- Licencias de recursos.
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