Actualmente te encuentras trabajando en el departamento de soporte técnico de una empresa de servicios informáticos, y tu principal tarea es la aplicación de diferentes técnicas de soporte.

Un conocido restaurante de la localidad ha encargado a tu empresa que les aconseje sobre los posibles pasos a seguir para que todo funcione perfectamente, y los empleados y empleadas saquen el máximo rendimiento a las herramientas ofimáticas disponibles.

A tu departamento llega un bono de trabajo a tu nombre con las siguientes órdenes de trabajo.

1. Aconsejar a la gerencia del restaurante sobre los diferentes tipos de formación que debe impartir a sus empleados y empleadas sabiendo que van a ser personas usuarias finales e informáticas.
2. Informar a la gerencia del restaurante sobre el mantenimiento que debe realizar sobre sus aplicaciones para conseguir un alto rendimiento de sus herramientas ofimáticas.
3. Dar a conocer a la gerencia del restaurante sobre los diferentes tipos de asistencia que les puedes proporcionar desde tu departamento de soporte técnico.
4. Informar a los responsables del departamento de recursos, de la importancia de revisar y actualizar sus aplicaciones.

Orden de Trabajo 1: Aconsejar a la gerencia del restaurante sobre los diferentes tipos de formación que debe impartir a sus empleados y empleadas sabiendo que van a ser personas usuarias finales e informáticas.

1. Explicar a la gerencia del restaurante que existen diferentes tipos de personas usuarias respecto a las aplicaciones ofimáticas en función de sus conocimientos de las aplicaciones.
2. Aconsejar a la gerencia para cada tipo de persona usuaria, qué tipo de formación le viene mejor.

Orden de Trabajo 2: Informar a la gerencia del restaurante sobre el mantenimiento que debe realizar sobre sus aplicaciones para conseguir un alto rendimiento de sus herramientas ofimáticas.

3. Informar a la gerencia del restaurante de la importancia de realizar un correcto mantenimiento de las aplicaciones y de las funciones del mantenimiento.
4. Explicar a la gerencia los diferentes tipos de mantenimiento y en qué momento hay que aplicarlos.

Orden de Trabajo 3: Dar a conocer a la gerencia del restaurante sobre los diferentes tipos de asistencia que les puedes proporcionar desde tu departamento de soporte técnico.

5. Explicar a la gerencia del restaurante las diferentes formas de asistir a la persona usuaria.
6. Explicar la gerencia del restaurante dentro de las diferentes formas de asistir a la persona usuaria, los diferentes tipos de ayuda y soporte que puede encontrar en tu departamento.

Orden de Trabajo 4: Informar a la gerencia del departamento de la importancia de revisar y actualizar sus aplicaciones.

7. Explicar a la gerencia del restaurante las diferentes formas de revisión que pueden aplicar a sus herramientas ofimáticas.
8. Informar a la gerencia del restaurante de los diferentes tipos de actualizaciones que pueden utilizar con sus aplicaciones.

• Apartado 1. 1 punto.

  1) 0.5 puntos.
  2) 0.5 puntos.

• Apartado 2. 3 puntos.

  3) 1.5 punto.
  4) 1.5 punto.

• Apartado 3. 3 puntos.

  5) 1.5 punto.
  6) 1.5 punto.

• Apartado 4. 3 puntos.

  7) 1.5 punto.
  8) 1.5 punto.

Una vez realizada la tarea elaborarás un único documento donde figuren las respuestas correspondientes. El envío se realizará a través de la plataforma de la forma establecida para ello, y el archivo se nombrará siguiendo las siguientes pautas:

apellido1_apellido2_nombre_SIGxx_Tarea

Asegúrate que el nombre no contenga la letra ñ, tildes ni caracteres especiales extraños. Así por ejemplo la alumna Begoña Sánchez Mañas para la novena unidad del MP de AOF, debería nombrar esta tarea como...

sanchez_manas_begona_AOF09_Tarea