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Unidad 1 Guiada: Los equipos de trabajo y la gestión del conflicto
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Los equipos de trabajo y la gestión del conflicto.
Los equipos de trabajo y la gestión del conflicto.
1.- La Utilidad del Trabajo en Equipo.
1.1.- Trabajo en Grupo y trabajo en Equipo.
1.2.- Ventajas e Inconvenientes del Trabajo en Equipo.
2.- Formación de los equipos de trabajo.
2.1.- Proceso de creación de un equipo de trabajo.
2.2.- Etapas por las que atraviesa un equipo de trabajo.
3.- La Eficacia en los Equipos de Trabajo.
3.1.- Aspectos para conseguir equipos de trabajo eficaces.
3.1.1.- La Personalidad de los Individuos.
3.1.2.- Tamaño y Estructura.
3.1.3.- Dirección y Toma de Decisiones.
3.1.4.- Cultura de la Empresa.
3.1.5.- Objetivos de la Organización.
3.2.- Comunicación Eficaz.
3.2.1.- Principios básicos para una buena comunicación oral.
3.2.2.- Principios básicos para una buena comunicación gestual.
3.2.3.- Principios básicos para una buena comunicación escrita.
3.2.4.- Estrategias para mejorar la Comunicación: La escucha activa y el feedback.
3.2.5.- Estrategias para mejorar la Comunicación: La Asertividad.
3.3.- Características de un equipo Eficaz.
4.- La Participación de los Miembros en los Equipos de Trabajo.
4.1.- El Jefe de Equipo.
4.1.1.- El estilo de dirección y liderazgo que el jefe puede aplicar.
4.2.- Análisis de los posibles roles de sus integrantes.
5.- Tipos de equipos de trabajo.
6.- El Conflicto y sus medios de resolución.
6.1.- Definición del Conflicto: Características, Fuentes y Etapas.
6.2.- Tratamiento del Conflicto: Métodos para la resolución o supresión entre las partes afectadas.
6.3.- Tratamiento del Conflicto: Métodos para la resolución con Intervención de un tercero.
Anexo I.- Habilidades necesarias para trabajar en equipo.
Anexo II.- Concepto de Cultura de empresa.
Anexo III.- Como hablar en público: algunas recomendaciones.
Anexo IV.- Tu cuerpo habla por tí.
Anexo V.- Mejora de la comunicación mediante la asertividad y la escucha activa.
Anexo.- Licencias de recursos.
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