Se encarga de desarrollar el proceso de transformación de materias primas y componentes en productos terminados, listos para su venta. Aquellas empresas que no transforman, como las empresas puramente comerciales, o que prestan servicios, carecen de este subsistema y se sustituye por el de operaciones, en el que se detallan todos los procesos y métodos de trabajo que son necesarios para prestar el servicio.

• Diseño técnico del producto o servicio.

• Diseño del proceso de producción o de operaciones.

• Gestión del almacén.

• Control de calidad.

Subsistema de personal o de Recursos Humanos. Se encarga de todos los aspectos relacionados con el personal que trabaja en la empresa. Destacan entre sus tareas:

• Elaboración y análisis de documentos laborales: nóminas, finiquitos, seguros sociales, etc.

• Selección, contratación y bajas.

• Diseño de Planes de formación.

• Gestión de las relaciones laborales: satisfacción del personal, calidad de vida laboral, seguridad y salud en el trabajo.

Subsistema de I+D+I (investigación, desarrollo e innovación)

Existe en aquellas empresas que requieren de alta tecnología en su actividad, como Hewlett-Packard o IBM. Se encarga de investigar y desarrollar los productos, sus componentes o los procesos de producción para diferenciarse de la competencia y orientarse al futuro tecnológico. Sus tareas principales:

• Investigación científica de productos y procesos.

• Aplicación práctica de las conclusiones de la investigación.

• Logro de avances tecnológicos obteniendo productos, procesos o métodos diferentes de los que se venían haciendo.