Themen dieses Kurses

• Allgemeines
  

  Allgemeines

  Comunicación y Atención al Cliente (ADFI_CAC)

  • Foro de noticias. Forum
  • Foro de cafetería. Forum
  • Tutoría por chat.
  • 
    Recursos generales.
  • Glosario para CAC. Glossar
  • Guía para el alumnado y FAQs Link/URL
  • Versiones imprimibles en PDF Verzeichnis
  • CALIFICACIÓN EXAMEN PRESENCIAL 1er PARCIAL Aufgabe
  • CALIFICACIÓN PRÁCTICAS 1er PARCIAL Aufgabe
  • CALIFICACIÓN EXAMEN PRESENCIAL 2do PARCIAL Aufgabe
  • CALIFICACIÓN PRÁCTICAS 2do PARCIAL Aufgabe
  • CALIFICACIÓN EXAMEN FINAL PRESENCIAL Aufgabe
• Thema 1
  

  Thema 1

  Unidad de Trabajo 1.- La comunicación en las organizaciones empresariales.
  

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC01. Datei
  • 
    Contenidos.
  • CAC01 Guiada.- La comunicación en las organizaciones empresariales. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC01. Forum
  • Mapa conceptual para CAC01. Datei
  • CAC01 Completa.- La comunicación en las organizaciones empresariales. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC01. Test
  • Tarea para CAC01. Aufgabe
• Thema 2
  

  Thema 2

  Unidad de Trabajo 2.- La comunicación oral.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC02. Datei
  • 
    Contenidos.
  • CAC02 Guiada.- La comunicación oral. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC02. Forum
  • Mapa conceptual para CAC02. Datei
  • CAC02 Completa.- La comunicación oral. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC02. Test
  • Tarea para CAC02. Aufgabe
• Thema 3
  

  Thema 3

  Unidad de Trabajo 3.- La comunicación escrita.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC03. Datei
  • 
    Contenidos.
  • CAC03 Guiada.- La comunicación escrita. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC03. Forum
  • Mapa conceptual para CAC03. Datei
  • CAC03 Completa.- La comunicación escrita. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC03. Test
  • Tarea para CAC03. Aufgabe
• Thema 4
  

  Thema 4

  Unidad de Trabajo 4.- Gestión de la información.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC04. Datei
  • 
    Contenidos.
  • CAC04 Guiada.- Gestión de la información. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC04. Forum
  • Mapa conceptual para CAC04. Datei
  • CAC04 Completa.- Gestión de la información. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC04. Test
  • Tarea para CAC04. Aufgabe
• Thema 5
  

  Thema 5

  Unidad de Trabajo 5.- La comunicación con el cliente/usuario.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC05. Datei
  • 
    Contenidos.
  • CAC05 Guiada.- La comunicación con el cliente/usuario. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC05. Forum
  • Mapa conceptual para CAC05. Datei
  • CAC05 Completa.- La comunicación con el cliente/usuario. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC05. Test
  • Tarea para CAC05. Aufgabe
• Thema 6
  

  Thema 6

  Unidad de Trabajo 6.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC06. Datei
  • 
    Contenidos.
  • CAC06 Guiada.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC06. Forum
  • Mapa conceptual para CAC06. Datei
  • CAC06 Completa.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC06. Test
  • Tarea para CAC06. Aufgabe
• Thema 7
  

  Thema 7

  Unidad de Trabajo 7.- El servicio post-venta.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC07. Datei
  • 
    Contenidos.
  • CAC07 Guiada.- El servicio post-venta. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC07. Forum
  • Mapa conceptual para CAC07. Datei
  • CAC07 Completa.- El servicio post-venta. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC07. Test
  • Tarea para CAC07. Aufgabe