Topic outline

• General
  

  General

  Comunicación y Atención al Cliente (ADFI_CAC)

  • Foro de noticias. Forum
  • Foro de cafetería. Forum
  • Tutoría por chat.
  • 
    Recursos generales.
  • Glosario para CAC. Glossary
  • Guía para el alumnado y FAQs URL
  • Versiones imprimibles en PDF Folder
  • CALIFICACIÓN EXAMEN PRESENCIAL 1er PARCIAL Assignment
  • CALIFICACIÓN PRÁCTICAS 1er PARCIAL Assignment
  • CALIFICACIÓN EXAMEN PRESENCIAL 2do PARCIAL Assignment
  • CALIFICACIÓN PRÁCTICAS 2do PARCIAL Assignment
  • CALIFICACIÓN EXAMEN FINAL PRESENCIAL Assignment
• Topic 1
  

  Topic 1

  Unidad de Trabajo 1.- La comunicación en las organizaciones empresariales.
  

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC01. File
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    Contenidos.
  • CAC01 Guiada.- La comunicación en las organizaciones empresariales. SCORM package
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    Recursos.
  • Foro para CAC01. Forum
  • Mapa conceptual para CAC01. File
  • CAC01 Completa.- La comunicación en las organizaciones empresariales. File
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    Evaluación.
  • Examen para CAC01. Quiz
  • Tarea para CAC01. Assignment
• Topic 2
  

  Topic 2

  Unidad de Trabajo 2.- La comunicación oral.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC02. File
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    Contenidos.
  • CAC02 Guiada.- La comunicación oral. SCORM package
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    Recursos.
  • Foro para CAC02. Forum
  • Mapa conceptual para CAC02. File
  • CAC02 Completa.- La comunicación oral. File
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    Evaluación.
  • Examen para CAC02. Quiz
  • Tarea para CAC02. Assignment
• Topic 3
  

  Topic 3

  Unidad de Trabajo 3.- La comunicación escrita.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC03. File
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    Contenidos.
  • CAC03 Guiada.- La comunicación escrita. SCORM package
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC03. Forum
  • Mapa conceptual para CAC03. File
  • CAC03 Completa.- La comunicación escrita. File
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    Evaluación.
  • Examen para CAC03. Quiz
  • Tarea para CAC03. Assignment
• Topic 4
  

  Topic 4

  Unidad de Trabajo 4.- Gestión de la información.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC04. File
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    Contenidos.
  • CAC04 Guiada.- Gestión de la información. SCORM package
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC04. Forum
  • Mapa conceptual para CAC04. File
  • CAC04 Completa.- Gestión de la información. File
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    Evaluación.
  • Examen para CAC04. Quiz
  • Tarea para CAC04. Assignment
• Topic 5
  

  Topic 5

  Unidad de Trabajo 5.- La comunicación con el cliente/usuario.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC05. File
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    Contenidos.
  • CAC05 Guiada.- La comunicación con el cliente/usuario. SCORM package
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC05. Forum
  • Mapa conceptual para CAC05. File
  • CAC05 Completa.- La comunicación con el cliente/usuario. File
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    Evaluación.
  • Examen para CAC05. Quiz
  • Tarea para CAC05. Assignment
• Topic 6
  

  Topic 6

  Unidad de Trabajo 6.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC06. File
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    Contenidos.
  • CAC06 Guiada.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones. SCORM package
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    Recursos.
  • Foro para CAC06. Forum
  • Mapa conceptual para CAC06. File
  • CAC06 Completa.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones. File
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    Evaluación.
  • Examen para CAC06. Quiz
  • Tarea para CAC06. Assignment
• Topic 7
  

  Topic 7

  Unidad de Trabajo 7.- El servicio post-venta.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC07. File
  • 
    Contenidos.
  • CAC07 Guiada.- El servicio post-venta. SCORM package
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC07. Forum
  • Mapa conceptual para CAC07. File
  • CAC07 Completa.- El servicio post-venta. File
  • 
    Evaluación.
  • Examen para CAC07. Quiz
  • Tarea para CAC07. Assignment