Diagrama de temas

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  General

  Comunicación y Atención al Cliente (ADFI_CAC)

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    Recursos generales.
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  • Guía para el alumnado y FAQs URL
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  • CALIFICACIÓN EXAMEN PRESENCIAL 1er PARCIAL Tarea
  • CALIFICACIÓN PRÁCTICAS 1er PARCIAL Tarea
  • CALIFICACIÓN EXAMEN PRESENCIAL 2do PARCIAL Tarea
  • CALIFICACIÓN PRÁCTICAS 2do PARCIAL Tarea
  • CALIFICACIÓN EXAMEN FINAL PRESENCIAL Tarea
• Tema 1
  

  Tema 1

  Unidad de Trabajo 1.- La comunicación en las organizaciones empresariales.
  

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC01. Archivo
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    Contenidos.
  • CAC01 Guiada.- La comunicación en las organizaciones empresariales. Paquete SCORM
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    Recursos.
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  • Mapa conceptual para CAC01. Archivo
  • CAC01 Completa.- La comunicación en las organizaciones empresariales. Archivo
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  • Examen para CAC01. Cuestionario
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• Tema 2
  

  Tema 2

  Unidad de Trabajo 2.- La comunicación oral.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC02. Archivo
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    Contenidos.
  • CAC02 Guiada.- La comunicación oral. Paquete SCORM
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    Recursos.
  • Foro para CAC02.
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    Evaluación.
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• Tema 3
  

  Tema 3

  Unidad de Trabajo 3.- La comunicación escrita.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC03. Archivo
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    Contenidos.
  • CAC03 Guiada.- La comunicación escrita. Paquete SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC03.
  • Mapa conceptual para CAC03. Archivo
  • CAC03 Completa.- La comunicación escrita. Archivo
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    Evaluación.
  • Examen para CAC03. Cuestionario
  • Tarea para CAC03.
• Tema 4
  

  Tema 4

  Unidad de Trabajo 4.- Gestión de la información.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC04. Archivo
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    Contenidos.
  • CAC04 Guiada.- Gestión de la información. Paquete SCORM
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    Recursos.
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  • Mapa conceptual para CAC04. Archivo
  • CAC04 Completa.- Gestión de la información. Archivo
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  • Tarea para CAC04.
• Tema 5
  

  Tema 5

  Unidad de Trabajo 5.- La comunicación con el cliente/usuario.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC05. Archivo
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    Contenidos.
  • CAC05 Guiada.- La comunicación con el cliente/usuario. Paquete SCORM
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    Recursos.
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  • Mapa conceptual para CAC05. Archivo
  • CAC05 Completa.- La comunicación con el cliente/usuario. Archivo
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• Tema 6
  

  Tema 6

  Unidad de Trabajo 6.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC06. Archivo
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    Contenidos.
  • CAC06 Guiada.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones. Paquete SCORM
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    Recursos.
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  • CAC06 Completa.- Gestión de consultas, quejas y reclamaciones. Archivo
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    Evaluación.
  • Examen para CAC06. Cuestionario
  • Tarea para CAC06.
• Tema 7
  

  Tema 7

  Unidad de Trabajo 7.- El servicio post-venta.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. CAC07. Archivo
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    Contenidos.
  • CAC07 Guiada.- El servicio post-venta. Paquete SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para CAC07.
  • Mapa conceptual para CAC07. Archivo
  • CAC07 Completa.- El servicio post-venta. Archivo
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    Evaluación.
  • Examen para CAC07. Cuestionario
  • Tarea para CAC07.