Esquema per temes

• General
  

  General

  Teleasistencia (APSD_TELE)
  

  • Foro de noticias. Fòrum
  • Foro de cafetería. Fòrum
  • Tutoría por chat. Xat
  • 
    Recursos generales.
  • Glosario para TELE. Glossari
  • Versiones Imprimibles en PDF Carpeta
• Tema 1
  

  Tema 1

  Unidad de Trabajo 1.- El servicio de teleasistencia.
  

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE01. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • TELE01 Guiada.- El servicio de teleasistencia. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE01. Fòrum
  • Mapa conceptual para TELE01. Fitxer
  • TELE01 Completa.- El servicio de la teleasistencia. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE01. Qüestionari
  • Tarea para TELE01. Tasca
• Tema 2
  

  Tema 2

  Unidad de Trabajo 2.- Organización del puesto de trabajo

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE02. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • TELE02 Guiada.-Organización del puesto de trabajo. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE02. Fòrum
  • Mapa conceptual para TELE02. Fitxer
  • TELE02 Completa.- Organización del puesto de trabajo. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE02. Qüestionari
  • Tarea para TELE02. Tasca
• Tema 3
  

  Tema 3

  Unidad de Trabajo 3.- La gestión de llamadas salientes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE03. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • TELE03 Guiada.- La gestión de llamadas salientes. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE03. Fòrum
  • Mapa conceptual para TELE03. Fitxer
  • TELE03 Completa.- La gestión de llamadas salientes. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE03. Qüestionari
  • Tarea para TELE03. Tasca
• Tema 4
  

  Tema 4

  Unidad de Trabajo 4.- La gestión de llamadas entrantes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE04. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • TELE04 Guiada.- La gestión de llamadas entrantes. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE04. Fòrum
  • Mapa conceptual para TELE04. Fitxer
  • TELE04 Completa.- La gestión de llamadas entrantes. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE04. Qüestionari
  • Tarea para TELE04. Tasca
• Tema 5
  

  Tema 5

  Unidad de Trabajo 5.- El registro de incidencias y la elaboración de informes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE05. Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • TELE05 Guiada.- El registro de incidencias y la elaboración de informes. Paquet SCORM
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE05. Fòrum
  • Mapa conceptual para TELE05. Fitxer
  • TELE05 Completa.- El registro de incidencias y la elaboración de informes. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE05. Qüestionari
  • Tarea para TELE05. Tasca