Themen dieses Kurses

• Allgemeines
  

  Allgemeines

  Teleasistencia (APSD_TELE)
  

  • Foro de noticias. Forum
  • Foro de cafetería. Forum
  • Tutoría por chat.
  • 
    Recursos generales.
  • Glosario para TELE. Glossar
  • Versiones Imprimibles en PDF Verzeichnis
• Thema 1
  

  Thema 1

  Unidad de Trabajo 1.- El servicio de teleasistencia.
  

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE01. Datei
  • 
    Contenidos.
  • TELE01 Guiada.- El servicio de teleasistencia. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE01. Forum
  • Mapa conceptual para TELE01. Datei
  • TELE01 Completa.- El servicio de la teleasistencia. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE01. Test
  • Tarea para TELE01. Aufgabe
• Thema 2
  

  Thema 2

  Unidad de Trabajo 2.- Organización del puesto de trabajo

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE02. Datei
  • 
    Contenidos.
  • TELE02 Guiada.-Organización del puesto de trabajo. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE02. Forum
  • Mapa conceptual para TELE02. Datei
  • TELE02 Completa.- Organización del puesto de trabajo. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE02. Test
  • Tarea para TELE02. Aufgabe
• Thema 3
  

  Thema 3

  Unidad de Trabajo 3.- La gestión de llamadas salientes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE03. Datei
  • 
    Contenidos.
  • TELE03 Guiada.- La gestión de llamadas salientes. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE03. Forum
  • Mapa conceptual para TELE03. Datei
  • TELE03 Completa.- La gestión de llamadas salientes. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE03. Test
  • Tarea para TELE03. Aufgabe
• Thema 4
  

  Thema 4

  Unidad de Trabajo 4.- La gestión de llamadas entrantes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE04. Datei
  • 
    Contenidos.
  • TELE04 Guiada.- La gestión de llamadas entrantes. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE04. Forum
  • Mapa conceptual para TELE04. Datei
  • TELE04 Completa.- La gestión de llamadas entrantes. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE04. Test
  • Tarea para TELE04. Aufgabe
• Thema 5
  

  Thema 5

  Unidad de Trabajo 5.- El registro de incidencias y la elaboración de informes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE05. Datei
  • 
    Contenidos.
  • TELE05 Guiada.- El registro de incidencias y la elaboración de informes. Lernpaket
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE05. Forum
  • Mapa conceptual para TELE05. Datei
  • TELE05 Completa.- El registro de incidencias y la elaboración de informes. Datei
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE05. Test
  • Tarea para TELE05. Aufgabe