Topic outline

• General
  

  General

  Teleasistencia (APSD_TELE)
  

  • Foro de noticias. Forum
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  • Tutoría por chat.
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    Recursos generales.
  • Glosario para TELE. Glossary
  • Versiones Imprimibles en PDF Folder
• Topic 1
  

  Topic 1

  Unidad de Trabajo 1.- El servicio de teleasistencia.
  

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE01. File
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    Contenidos.
  • TELE01 Guiada.- El servicio de teleasistencia. SCORM package
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    Recursos.
  • Foro para TELE01. Forum
  • Mapa conceptual para TELE01. File
  • TELE01 Completa.- El servicio de la teleasistencia. File
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    Evaluación.
  • Examen para TELE01. Quiz
  • Tarea para TELE01. Assignment
• Topic 2
  

  Topic 2

  Unidad de Trabajo 2.- Organización del puesto de trabajo

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE02. File
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    Contenidos.
  • TELE02 Guiada.-Organización del puesto de trabajo. SCORM package
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE02. Forum
  • Mapa conceptual para TELE02. File
  • TELE02 Completa.- Organización del puesto de trabajo. File
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE02. Quiz
  • Tarea para TELE02. Assignment
• Topic 3
  

  Topic 3

  Unidad de Trabajo 3.- La gestión de llamadas salientes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE03. File
  • 
    Contenidos.
  • TELE03 Guiada.- La gestión de llamadas salientes. SCORM package
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE03. Forum
  • Mapa conceptual para TELE03. File
  • TELE03 Completa.- La gestión de llamadas salientes. File
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    Evaluación.
  • Examen para TELE03. Quiz
  • Tarea para TELE03. Assignment
• Topic 4
  

  Topic 4

  Unidad de Trabajo 4.- La gestión de llamadas entrantes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE04. File
  • 
    Contenidos.
  • TELE04 Guiada.- La gestión de llamadas entrantes. SCORM package
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE04. Forum
  • Mapa conceptual para TELE04. File
  • TELE04 Completa.- La gestión de llamadas entrantes. File
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    Evaluación.
  • Examen para TELE04. Quiz
  • Tarea para TELE04. Assignment
• Topic 5
  

  Topic 5

  Unidad de Trabajo 5.- El registro de incidencias y la elaboración de informes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE05. File
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    Contenidos.
  • TELE05 Guiada.- El registro de incidencias y la elaboración de informes. SCORM package
  • 
    Recursos.
  • Foro para TELE05. Forum
  • Mapa conceptual para TELE05. File
  • TELE05 Completa.- El registro de incidencias y la elaboración de informes. File
  • 
    Evaluación.
  • Examen para TELE05. Quiz
  • Tarea para TELE05. Assignment