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  Généralités

  Teleasistencia (APSD_TELE)
  

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• Section 1
  

  Section 1

  Unidad de Trabajo 1.- El servicio de teleasistencia.
  

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  • Orientaciones para el alumnado. TELE01. Fichier
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  Section 2

  Unidad de Trabajo 2.- Organización del puesto de trabajo

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE02. Fichier
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    Contenidos.
  • TELE02 Guiada.-Organización del puesto de trabajo. Paquetage SCORM
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    Recursos.
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  • Mapa conceptual para TELE02. Fichier
  • TELE02 Completa.- Organización del puesto de trabajo. Fichier
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  • Examen para TELE02. Test
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  Section 3

  Unidad de Trabajo 3.- La gestión de llamadas salientes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE03. Fichier
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    Contenidos.
  • TELE03 Guiada.- La gestión de llamadas salientes. Paquetage SCORM
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  • Mapa conceptual para TELE03. Fichier
  • TELE03 Completa.- La gestión de llamadas salientes. Fichier
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  • Examen para TELE03. Test
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• Section 4
  

  Section 4

  Unidad de Trabajo 4.- La gestión de llamadas entrantes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE04. Fichier
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    Contenidos.
  • TELE04 Guiada.- La gestión de llamadas entrantes. Paquetage SCORM
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    Recursos.
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  • Mapa conceptual para TELE04. Fichier
  • TELE04 Completa.- La gestión de llamadas entrantes. Fichier
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  Section 5

  Unidad de Trabajo 5.- El registro de incidencias y la elaboración de informes.

  • Orientaciones.
  • Orientaciones para el alumnado. TELE05. Fichier
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    Contenidos.
  • TELE05 Guiada.- El registro de incidencias y la elaboración de informes. Paquetage SCORM
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  • Foro para TELE05. Forum
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