Gestión de la calidad.
Caso práctico
La dirección de Supermercados El Vergel quiere mejorar los índices de eficiencia y la satisfacción del cliente, optimizando los recursos y proporcionando la formación adecuada.
En el almacén central, Miguel y sus compañeros se reúnen en diversas sesiones de formación, relacionadas con diversos aspectos de la gestión de la calidad.
Además, recibirán formación relacionada con la implantación de diversos sistemas de seguimiento de artículos, que faciliten la atención al cliente de Supermercados El Vergel, así como cursos de actualización en prevención de riesgos.
Todo ello, informa la dirección, está integrado dentro de un plan de formación y mejora continua relacionado con distintos estándares de calidad que se quieren mejorar.
A lo largo del mes tendrá lugar una auditoría del plan de prevención de riesgos.
