| Topic 1 |
 TCR01 Orientaciones para el alumnado |
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TCR01 Guiada.- Técnicas de comunicación |
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TCR01 Mapa conceptual |
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TCR01 Completa.- Técnicas de comunicación |
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 TCR01 Versión imprimible para uso offline. |
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TCR01 Enunciado de la tarea. |
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| Topic 2 |
TCR02 Orientaciones para el alumnado |
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TCR02 Guiada.- La atención al cliente |
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TCR02 Mapa conceptual |
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TCR02 Completa.- Atención al cliente |
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TCR02 Versión imprimible para uso offline. |
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TCR02 Enunciado de la tarea. |
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| Topic 3 |
TCR03 Orientaciones para el alumnado |
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TCR03 Guiada.- La imagen de la empresa |
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TCR03 Mapa conceptual |
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TCR03 Completa.- La imagen de la empresa |
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TCR03 Versión imprimible para uso offline. |
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TCR03 Enunciado de la tarea. |
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| Topic 4 |
TCR04 Orientaciones para el alumnado |
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TCR04 Guiada.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio |
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TCR04 Mapa conceptual |
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TCR04 Completa.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio |
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TCR04 Versión imprimible para uso offline. |
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TCR04 Enunciado de la tarea. |
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