Esquema per temes

• General
  

  General

  Técnicas de Comunicación y de Relaciones (GA_TCR)

  • Foro de noticias. Fòrum
  • Foro de cafetería. Fòrum
  • Tutoría por chat. Xat
• Tema 1
  

  Tema 1

  Unidad de Trabajo 1.- Técnicas de comunicación

  • Orientaciones.
  • TCR01 Orientaciones para el alumnado Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • TCR01 Guiada.- Técnicas de comunicación Fitxer
  • 
    Recursos.
  • TCR01 Foro Fòrum
  • TCR01 Mapa conceptual Fitxer
  • TCR01 Completa.- Técnicas de comunicación Fitxer
  • TCR01 Versión imprimible para uso offline. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • TCR01 Examen Qüestionari
  • TCR01 Enunciado de la tarea. Fitxer
  • TCR01 Entrega de la tarea. Tasca
• Tema 2
  

  Tema 2

  Unidad de Trabajo 2.- La atención al cliente.

  • Orientaciones.
  • TCR02 Orientaciones para el alumnado Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • TCR02 Guiada.- La atención al cliente Fitxer
  • 
    Recursos.
  • TCR02 Foro Fòrum
  • TCR02 Mapa conceptual Fitxer
  • TCR02 Completa.- Atención al cliente Fitxer
  • TCR02 Versión imprimible para uso offline. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • TCR02 Examen Qüestionari
  • TCR02 Enunciado de la tarea. Fitxer
  • TCR02 Entrega de la tarea. Tasca
• Tema 3
  

  Tema 3

  Unidad de Trabajo 3.- La imagen de la empresa.

  • Orientaciones.
  • TCR03 Orientaciones para el alumnado Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • TCR03 Guiada.- La imagen de la empresa Fitxer
  • 
    Recursos.
  • Foro para TCR03. Fòrum
  • TCR03 Mapa conceptual Fitxer
  • TCR03 Completa.- La imagen de la empresa Fitxer
  • TCR03 Versión imprimible para uso offline. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • TCR03 Examen Qüestionari
  • TCR03 Enunciado de la tarea. Fitxer
  • TCR03 Entrega de la tarea. Tasca
• Tema 4
  

  Tema 4

  Unidad de Trabajo 4.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio.

  • Orientaciones.
  • TCR04 Orientaciones para el alumnado Fitxer
  • 
    Contenidos.
  • TCR04 Guiada.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio Fitxer
  • 
    Recursos.
  • TCR04 Foro Fòrum
  • TCR04 Mapa conceptual Fitxer
  • TCR04 Completa.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio Fitxer
  • TCR04 Versión imprimible para uso offline. Fitxer
  • 
    Evaluación.
  • TCR04 Examen Qüestionari
  • TCR04 Enunciado de la tarea. Fitxer
  • TCR04 Entrega de la tarea. Tasca