Kurs: Técnicas de comunicación y de relaciones

Themen dieses Kurses

Allgemeines
Allgemeines
Técnicas de Comunicación y de Relaciones (GA_TCR)
Thema 1
Thema 1
Unidad de Trabajo 1.- Técnicas de comunicación
- Orientaciones.
- TCR01 Orientaciones para el alumnado Datei
- Contenidos.
- TCR01 Guiada.- Técnicas de comunicación Datei
- Recursos.
- TCR01 Foro Forum
- TCR01 Mapa conceptual Datei
- TCR01 Completa.- Técnicas de comunicación Datei
- TCR01 Versión imprimible para uso offline. Datei
- Evaluación.
- TCR01 Examen Test
- TCR01 Enunciado de la tarea. Datei
- TCR01 Entrega de la tarea. Aufgabe
Thema 2
Thema 2
Unidad de Trabajo 2.- La atención al cliente.
- Orientaciones.
- TCR02 Orientaciones para el alumnado Datei
- Contenidos.
- TCR02 Guiada.- La atención al cliente Datei
- Recursos.
- TCR02 Foro Forum
- TCR02 Mapa conceptual Datei
- TCR02 Completa.- Atención al cliente Datei
- TCR02 Versión imprimible para uso offline. Datei
- Evaluación.
- TCR02 Examen Test
- TCR02 Enunciado de la tarea. Datei
- TCR02 Entrega de la tarea. Aufgabe
Thema 3
Thema 3
Unidad de Trabajo 3.- La imagen de la empresa.
- Orientaciones.
- TCR03 Orientaciones para el alumnado Datei
- Contenidos.
- TCR03 Guiada.- La imagen de la empresa Datei
- Recursos.
- Foro para TCR03. Forum
- TCR03 Mapa conceptual Datei
- TCR03 Completa.- La imagen de la empresa Datei
- TCR03 Versión imprimible para uso offline. Datei
- Evaluación.
- TCR03 Examen Test
- TCR03 Enunciado de la tarea. Datei
- TCR03 Entrega de la tarea. Aufgabe
Thema 4
Thema 4
Unidad de Trabajo 4.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio.
- Orientaciones.
- TCR04 Orientaciones para el alumnado Datei
- Contenidos.
- TCR04 Guiada.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio Datei
- Recursos.
- TCR04 Foro Forum
- TCR04 Mapa conceptual Datei
- TCR04 Completa.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio Datei
- TCR04 Versión imprimible para uso offline. Datei
- Evaluación.
- TCR04 Examen Test
- TCR04 Enunciado de la tarea. Datei
- TCR04 Entrega de la tarea. Aufgabe