Curso: Técnicas de comunicación y de relaciones

Diagrama de temas

General
General
Técnicas de Comunicación y de Relaciones (GA_TCR)
Tema 1
Tema 1
Unidad de Trabajo 1.- Técnicas de comunicación
- Orientaciones.
- TCR01 Orientaciones para el alumnado Archivo
- Contenidos.
- TCR01 Guiada.- Técnicas de comunicación Archivo
- Recursos.
- TCR01 Foro
- TCR01 Mapa conceptual Archivo
- TCR01 Completa.- Técnicas de comunicación Archivo
- TCR01 Versión imprimible para uso offline. Archivo
- Evaluación.
- TCR01 Examen Cuestionario
- TCR01 Enunciado de la tarea. Archivo
- TCR01 Entrega de la tarea.
Tema 2
Tema 2
Unidad de Trabajo 2.- La atención al cliente.
- Orientaciones.
- TCR02 Orientaciones para el alumnado Archivo
- Contenidos.
- TCR02 Guiada.- La atención al cliente Archivo
- Recursos.
- TCR02 Foro
- TCR02 Mapa conceptual Archivo
- TCR02 Completa.- Atención al cliente Archivo
- TCR02 Versión imprimible para uso offline. Archivo
- Evaluación.
- TCR02 Examen Cuestionario
- TCR02 Enunciado de la tarea. Archivo
- TCR02 Entrega de la tarea.
Tema 3
Tema 3
Unidad de Trabajo 3.- La imagen de la empresa.
- Orientaciones.
- TCR03 Orientaciones para el alumnado Archivo
- Contenidos.
- TCR03 Guiada.- La imagen de la empresa Archivo
- Recursos.
- Foro para TCR03.
- TCR03 Mapa conceptual Archivo
- TCR03 Completa.- La imagen de la empresa Archivo
- TCR03 Versión imprimible para uso offline. Archivo
- Evaluación.
- TCR03 Examen Cuestionario
- TCR03 Enunciado de la tarea. Archivo
- TCR03 Entrega de la tarea.
Tema 4
Tema 4
Unidad de Trabajo 4.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio.
- Orientaciones.
- TCR04 Orientaciones para el alumnado Archivo
- Contenidos.
- TCR04 Guiada.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio Archivo
- Recursos.
- TCR04 Foro
- TCR04 Mapa conceptual Archivo
- TCR04 Completa.- Gestión de reclamaciones y calidad del servicio Archivo
- TCR04 Versión imprimible para uso offline. Archivo
- Evaluación.
- TCR04 Examen Cuestionario
- TCR04 Enunciado de la tarea. Archivo
- TCR04 Entrega de la tarea.