1.1.- Seguimiento on-line.

Si te preguntas qué es el seguimiento on line te puede ayudar el saber que también se le conoce con el nombre de trazabilidad on line. Ésta consiste en recoger información de un producto para conocer la historia del objeto a lo largo de la cadena de producción.

La trazabilidad se puede considerar como una herramienta que permite conocer las variables relacionadas con la elaboración del producto. En el caso de un transporte de mercancías te permite conocer en cada momento donde se encuentra la mercancía con una conexión a Internet, indicando las incidencias que se producen y pudiendo actuar con rapidez para solucionar las dificultades.

Para la gestión de la trazabilidad se hace uso de bases de datos, de estándares de codificación, elaboración de etiquetas, etc.

A la hora de tener que entender la trazabilidad de un producto que se mueve a través de su cadena de suministro o de su rama logística, el concepto de trazabilidad se divide en dos tipos:

• Trazabilidad Interna, es obtener la traza que va dejando un producto por todos los procesos internos de una compañía, con sus manipulaciones, su composición, la maquinaria utilizada, su turno, su temperatura, su lote, etc., es decir, todos los indicios que hacen o pueden hacer variar el producto para el consumidor final.

• Trazabilidad Externa, es externalizar los datos de la traza interna y añadirle algunos indicios más si fuera necesario, como una rotura del embalaje, un cambio en la cadena de temperatura, etc.

Como consecuencia vemos que para obtener la trazabilidad de un producto, hay que ir registrando los indicios que va dejando el producto mientras se mueve por la cadena, ya sea en el sentido normal o en el sentido inverso (como la logística inversa). Existen múltiples formas de registrar los indicios, utilizando el código electrónico de producto.

Este seguimiento presenta las siguientes ventajas:

• Ahorros de costes entre un 5 y un 9 % debido a un mayor control durante todas las fases del aprovisionamiento.
• Incrementa la calidad de tus proveedores al conocer los proveedores que más incidencias presentan.
• El usuario accede on line exclusivamente a los productos sobre los que tiene interés.

Este seguimiento on-line mejora el albarán, el catálogo, los pedidos y la factura electrónica, si quieres conocer como mejora cada concepto, pasa el cursor del ratón por encima de los siguientes rectángulos.