Algo inevitable cuando empezamos a trabajar es encontrarnos con incidencias en la red, averías inesperadas y problemas que requieren destreza para solucionarlo y poner en funcionamiento de nuevo el sistema.
No es fácil encontrar la solución de estos problemas porque hoy en día los sistemas informáticos son cada vez más complejos.
El primer paso es identificar el problema, es necesario atajar la situación a través de una serie de acciones para intentar solucionarlo. Es más eficiente que estas acciones estén bien definidas y estructuradas que ponerse a probar cosas sin sentido.