4.5.- Fase de expansión.

Después de la fase de posicionamiento (también conocida de turbulencias), llega una fase en el ciclo de vida del producto que se conoce como crecimiento máximo o expansión.

Esto hace que alcance su máximo de cuota de mercado, a pesar de que en esta fase es cuando aparecen más competidores.

Además a nivel económico, la empresa empieza a aprovechar la economía de escala que implica el incremento de unidades vendidas.

En cuanto al producto en sí mismo, en esta fase, y en parte gracias a la información proporcionada por los propios consumidores, la empresa perfecciona y mejora el producto, por decirlo de alguna forma, aprende de la experiencia.

Pero esta fase también tiene sus problemas:

• Las empresas competidoras empiezan a lanzar productos para intentar robar cuota de mercado. Estas empresas, encuentran muchas facilidades puesto que el mercado ya está predispuesto a adquirir este tipo de producto, han aprendido de la empresa pionera.
• En algunos casos este aprendizaje le sirve a la competencia para sacar mejores productos al mercado, en otras ocasiones, para centrarse en segmentos del mercado que no se identificaban completamente con el producto, y en el peor de los casos comienzan a aparecer las falsificaciones e imitaciones.

Este último caso es especialmente importante en el ámbito internacional, donde empresas ubicadas en países que pueden producir a muy bajo coste sacan copias en ocasiones, incluso imposibles de detectar.

En esta fase, la empresa ha de actuar manteniendo o incluso ampliando su posicionamiento: seleccionando los canales de comunicación, y sobre todo mejorando el servicio añadido al producto.