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1.3.- Segmentación de mercados (II).

¿Cómo se segmenta el mercado?

No existe un único sistema, la empresa debe elegir aquellas variables que le parezcan más acertadas. Puede ser un único criterio o varios, hasta conseguir encontrar una estructura de mercado conveniente. En la siguiente web se presenta un repertorio de las variables más habituales.

¿Qué hacemos una vez tenemos claro a qué segmento o segmentos nos dirigimos?
Esquema que muestra  las tres posibilidades de estrategias de marketing, desde una estrategia más general, llamada “estrategia indiferenciada”, en la que se consideran todos los segmentos y un producto, pasando después  a una  estrategia diferenciada, en la que se consideran segmentos concretos para productos concretos, para terminar particularizando en una estrategia concentrada en la que se tiene en cuenta un segmento para un producto.
Lourdes Barroso (CC BY-NC-SA)

Ahora toca decidir la estrategia de marketing a seguir. Caben tres posibilidades.

  • Estrategia de marketing indiferenciada ó marketing de masas. La empresa ofrece el mismo producto a todo el mercado. Se investiga lo que tienen en común los distintos segmentos y se define un producto atractivo para la mayoría de los compradores. La ventaja de este planteamiento reside en la reducción de costes que supone en términos de producción, marketing, etc. Pero es una estrategia que deja la puerta abierta a los competidores que decidan diferenciar sus productos.
  • Estrategia de marketing diferenciado. La empresa decide atender a varios segmentos del mercado, diseñando una oferta específica para cada uno de ellos. Por ejemplo, la mayor parte de las marcas de coche como Ford, Renault, Peugeot, etc., ofrecen coches distintos para cada segmento: jóvenes, familias con niños, varones renta alta, etc. Aunque los costes se incrementan, tiene como ventaja que se aumenta la cuota de mercado y se consigue una mayor lealtad de marca.
  • Estrategia de marketing concentrada. En este caso la empresa se dirige a un segmento específico, con la ventaja de puede conocerlo a fondo y especializarse en él. Es una buena estrategia cuando la empresa no dispone de los recursos necesarios para dirigirse a todo el mercado. Un ejemplo podría ser venta de productos para celiacos.
Es el porcentaje que se tendrá del total de mercado disponible o del segmento del mercado que está siendo suministrado por la compañía.

Puede ser expresado como un porcentaje de las ventas de la compañía (en el mercado) dividido por las ventas totales disponibles en el mercado o también se puede expresar como el total de unidades vendidas por la compañía partido por las unidades vendidas en el mercado. Fuente: Wikipedia

Autoevaluación

Pregunta

Este vídeo corresponde a una campaña publicitaria llevada a cabo por Fanta en España.

Pregunta 1

Señala los criterios de segmentación que se han seguido para esta campaña.

Respuestas

Jóvenes, urbanos, con ganas de triunfar, de clase media alta.

Jóvenes, entorno rural, trabajadores, introvertidos y serios.

Jóvenes , urbanos, estudiantes , despreocupado , de clase media.

Retroalimentación


Pregunta

Pregunta 2

"Fanta es una marca de refresco con gas, propiedad de la compañía The Coca-Cola Company. Posee diferentes formatos de envase (botellas, latas, etc.) y sabores. Entre ellos, el más tradicional es el de naranja, pero existen más de 70 sabores distintos de Fanta en el mundo.

(...) En algunos países como Venezuela, Fanta se comercializa bajo el nombre de Hit y Frescolita, en Colombia desde 2004 la fórmula se vende bajo el nombre de Crush. En ambos casos usan el mismo arte gráfico, botellas e incluso eslóganes que Fanta usa en el resto del mundo."

Fuente: Wikipedia

¿Crees que Fanta ha segmentado por países el mercado?

Respuestas

Sí lo ha hecho, por ejemplo, cambia el nombre según las zonas.

No lo ha hecho. Fanta siempre es igual en todos los países.

Retroalimentación