—No podemos responsabilizar únicamente a Ana del problema de la interfaz del último proyecto. Si los expertos de la empresa nos hubiésemos reunido y evaluado la usabilidad de la interfaz, habríamos corregido los problemas antes de que hubiesen llegado a los clientes, —les comenta Ada a María y Juan—.
Los usuarios expertos contribuyen a las pruebas de usabilidad detectando errores del sistema, basando sus opiniones en su propia experiencia.
Tipos de pruebas con usuarios expertos:
El estudio examina la interfaz y su cumplimiento con los principios clásicos de usabilidad.
También existe otra técnica de evaluación llamada caminata cognitiva, en la cual un grupo de expertos simula la manera en la cual un usuario caminaría por la interfaz al realizar tareas particulares.
Las pruebas con expertos suelen ser una manera rápida y económica de evaluar el diseño de la interfaz y encontrar aquellos problemas que un experto puede detectar desde la perspectiva de un usuario.
Los expertos, usan en sus evaluaciones, unos principios generales (heurísticos) obtenidos de la experimentación sistemática en IPO/HCI (Interacción Persona-Ordenador).