Imagínate en una conferencia. Te toca exponer sobre las características de un nuevo producto que la empresa para la que trabajas va a lanzar al mercado. ¿Cómo iniciarías la ponencia? ¿Te centrarías en dar la información técnica simplemente?

Cualquier ponente en el desarrollo de una conferencia se ha de regir por unas pautas:

• El cliente ha de sentirse como protagonista.
• Crear un clima de confianza.
• Lanzar breves cuestiones para escuchar sus respuestas.
• Ser concreto, claro y breve en sus intervenciones.
• Mostrar seguridad en todo momento.
• Ayudar al cliente a tomar la decisión de compra.

Estas normas de conducta también son de aplicación para la venta directa en el establecimiento, habiendo de incluir:

• Recepción entusiasta y amable.
• Recorrido por el local.
• Tener preparada algún audiovisual de muestra o experimento sobre el funcionamiento de algún producto.

Para finalizar, antes de que se cuestionen aspectos relativos al precio del producto, se podrán poner a disposición de los asistentes una tarifa de precios de carácter orientativo.